Chef, Prestation de Services

at  Rogers Communications

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite!
Le chef, prestation de services est responsable de développer, de diriger et de mener à bien l’initiative stratégique « Capsule » du Service Entreprise, qui est nécessaire pour mettre en œuvre la solution technique ayant été élaborée pour les clients Rogers. Il doit également mettre l’emphase sur la gestion d’une transition harmonieuse de la solution technique du service des Ventes vers l’équipe Implantation client. Son rôle consiste aussi à identifier et à résoudre des problèmes pouvant gêner la progression des processus d’approvisionnement, et à s’engager personnellement avec le client pour établir des attentes et fournir des mises à jour officielles sur les progrès.

QUALIFICATIONS :

• Comprendre les principes fondamentaux et être en mesure d’implanter des projets intégrés/des stratégies de programme
• Titre de PMP (Spécialiste de la gestion de projet) un atout.
• Diplôme universitaire et certification professionnelle (p. ex., informatique, commerce, AC, ingénierie professionnelle, CGA, baccalauréat en éducation, en droit, etc.).
• Diplôme d’études postsecondaires en ingénierie ou toute autre discipline technique ou combinaison équivalente de formation ou d’expérience.
• Connaissance de la technologie et de la topologie Ethernet, de la technologie de protocole IP, du protocole d’ouverture de session (SIP) et MPLS.
• Connaissances approfondies des services et équipements de télécommunications.
• Trois à cinq années d’expérience au sein d’un environnement ou d’un secteur relié aux opérations des télécommunications.
• Connaissance des services du groupe Affaires de Rogers, des produits et des procédures.
• Éducation postsecondaire dans un domaine lié à la technologie ou les télécommunications.
• La certification ITIL (Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information) est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Word et d’Excel.
• Compétences reconnues en gestion.
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit avec les membres de l’équipe technique et de gestion.
• Sens aigu du travail d’équipe et volonté de travailler dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation.
• Attitude entrepreneuriale et capacité à travailler avec peu de supervision dans un environnement en constante évolution.
• Très bonnes compétences organisationnelles.
• Connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office, AS400, INSIS et Salesforce.
• Doit être motivé, créatif et capable de travailler en équipe.
• Compétences essentielles : attention portée sur le client; Français parlé et écrit, travail d’équipe; communication; responsabilisation; innovation.

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