Chief Concierge at Playa Hotels & Resorts

Cancún, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

05 Apr, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operations management, Guest satisfaction, Leadership, Problem solving, Talent development, Teamwork, Collaboration, Budgeting, Financial analysis, Strategic planning, Vendor management, Facility maintenance, Compliance, Communication, Innovation

Industry

Hospitality

Description

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Como Chief Concierge, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros alojamientos a nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nivel de servicio dentro del departamento.Funciones y responsabilidades del puesto Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes. Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiencias de los huéspedes. Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios. Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nivel de limpieza y mantenimiento. Establecer puntos de referencia de desempeño y controle el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos. Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Asegure el cumplimiento de todas las normas federales, regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento. Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario. Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento. Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne. Experiencia laboral Gestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local Recibe orientación y supervisión de los superiores. gerente de nivel Por lo general, no realiza el trabajo supervisado Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración Competencias Habilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasDesarrollo de talentoTrabajo en equipo y colaboraciónGestión de accionesExperiencia comercialDefender las necesidades de los huéspedesImpactoInnovaciónEducación Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado. Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.Certificaciones Administrador de hotel certificado (CHA) Ejecutivo de división de habitaciones certificado (CRDE) Se pueden requerir o preferir certificaciones adicionalesSi considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud! Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad. ID de solicitud: 18986

Responsibilities

The Chief Concierge is responsible for planning, directing, and coordinating lodging operations to ensure high levels of guest satisfaction and service efficiency. This role involves managing department budgets, overseeing staff performance, and maintaining facility standards while ensuring compliance with all regulations.