Chief Operating Officer COO / Fintech - Remesas - Crossborder Payments at Retorna

, , -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Strategy, Process Optimization, Cross-Functional Coordination, Performance Analysis, Strategic Alignment, Project Leadership, Mentoring, Scalable Processes, Due Diligence, Financial Operations, Compliance, Risk Management, API Knowledge, Payment Infrastructure, Financial Regulations, Bilingual

Industry

Financial Services

Description

En Retorna, una fintech de remesas con misión social, estamos buscando a nuestro próximo Director de Operaciones Estratégicas (COO). Buscamos un líder operacional senior capaz de coordinar y elevar la estrategia operativa cross-funcional de la empresa. Este rol reporta directamente al Co-CEO de Operaciones y es clave para asegurar que Retorna pueda escalar de forma sostenible, manteniendo los más altos estándares de eficiencia, compliance y experiencia del cliente. Tareas Desarrollar y ejecutar la estrategia operativa integrada a través de múltiples corredores (Chile, Colombia, Perú, Europa, Brasil). Identificar oportunidades de optimización en procesos y eficiencias entre departamentos. Coordinar el planeamiento estratégico entre Operaciones, Compliance, Tesorería, Customer Success y Administración. Analizar métricas operativas y proponer mejoras de desempeño. Facilitar la alineación estratégica entre áreas sin autoridad directa. Liderar proyectos e iniciativas cross-funcionales. Mentorear y desarrollar líderes departamentales. Asegurar comunicación efectiva y correcta ejecución de decisiones estratégicas. Diseñar procesos escalables y preparar las operaciones para sostener un crecimiento 2–3x. Apoyar en procesos de due diligence para partnerships estratégicos. Requisitos 6–10 años de experiencia en roles operacionales senior en fintech, remesas o pagos. Experiencia coordinando equipos de 40+ personas sin autoridad directa. Trayectoria en empresas con operaciones multi-país o multi-jurisdiccionales. Historial comprobado de optimización de procesos en entornos de alto crecimiento. Conocimiento profundo de operaciones financieras, compliance y gestión de riesgo. Experiencia con APIs bancarias, infraestructura de pagos y proveedores de liquidez. Conocimiento de regulaciones financieras en LatAm (especialmente Colombia, Chile y Perú). Familiaridad con operaciones crypto o blockchain (deseable). Bilingüe (español/inglés). Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía o áreas afines. MBA o especialización en fintech/financial services (preferible). Beneficios Ser parte de una fintech con misión social enfocada en transformar el envío de remesas y promover inclusión financiera. Cultura de trabajo ágil, colaborativa y multicultural. Oportunidad de crecimiento profesional y exposición internacional. Modalidad de trabajo flexible y enfoque en resultados. Equipo comprometido con innovación, impacto social y excelencia operativa. Si te apasiona construir operaciones sólidas y escalables, y quieres ser parte de una fintech con propósito, nos encantaría conocerte.

Responsibilities

The COO will develop and execute an integrated operational strategy across multiple corridors and ensure sustainable scaling of the company. This role is crucial for maintaining high standards of efficiency, compliance, and customer experience.