الهدف العام:
رفع مستوى كفاءة وفاعلية عمليات تصميم وتهيئة وتطوير التطبيقات التقنية لأنظمة تقاعد العسكريين المحليين بحكومة دبي تحت مظلة الصندوق ووفق أفضل الممارسات، وتوفير الدعم التقني المتخصص لتطبيق أي خدمات جديدة عليها، والعمل على تمكين الصندوق من رفع مستوى دقة وحداثة البيانات والمعلومات وسرعة تبادلها مع الجهات الحكومية ذا الصلة، وبما يعزز جهود التحول الرقمي ويدعم التوجهات الحكومية نحو تطوير خدمات ذكية متكاملة، ويتوافق مع التشريعات والتوجهات الاستراتيجية والعامة وخطط وبرامج العمل المعتمدة على مستوى الدائرة وحكومة دبي، ويمكن الجهات والأفراد المستفيدة من خدمات الصندوق من تحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• متابعة وتطوير مشاريع التحول الرقمي لأنظمة التقاعد العسكري بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، والعمل على ضمان تكامل الأنظمة الجديدة مع أنظمة الموارد الحكومية والبيانات المالية المعتمدة
• اقتراح التصاميم الهيكلية للنظم والتطبيقات الالكترونية بما يراعي تشريعات التقاعد المعتمدة في إمارة دبي وقرارات اللجنة العليا لشؤون التقاعد العسكري، بما يشمل بناء واجهات المستخدم وسير العمل وآليات احتساب المعاشات التقاعدية والمنافع المرتبطة بها وبما يتوافق مع أفضل المعايير المحلية والدولية
• تحليل متطلبات الأعمال واحتياجات الوحدات التنظيمية بالصندوق وتحديد التحسينات الفنية المستمرة التي تسهم في تعزيز دقة وكفاءة نظام التقاعد، وتقليل الأخطاء التشغيلية وتحسين تجربة المستخدم للمتقاعدين والمستفيدين
• التعامل مع التحديات الفنية والاستفسارات المعقدة الواردة من الجهات العسكرية أو من المتقاعدين أنفسهم، بالتنسيق مع الجهات الداعمة مثل حكومة دبي الرقمية، ومعالجة تقارير الأداء أو مشاكل التكامل مع الأنظمة المساندة
• المساهمة في تطوير وتحديث السياسات والإجراءات التشغيلية والأدلة الإرشادية الخاصة بأنظمة التقاعد، والمشاركة في مراجعتها وفقاً لأفضل الممارسات المعتمدة.
• تهيئة البيانات الخاصة بخدمة المتقاعدين ونقلها إلى الأنظمة الجديدة بأعلى درجات الدقة، وضمان سلامة البيانات التاريخية والربط التلقائي مع بيانات الموارد البشرية والمالية
• تنفيذ زيارات دورية للجهات العسكرية المحلية لجمع الملاحظات التشغيلية وتقديم حلول مخصصة لتحسين أداء أنظمة التقاعد لديهم
• المشاركة في جلسات تحليل الأعمال مع أصحاب العلاقة لتحديد متطلبات التقاعد الخاصة ببعض الفئات أو الاستثناءات ومعالجتها ضمن النظام التقاعدي
• إعداد وتحديث الوثائق الفنية الخاصة بالأنظمة، بما في ذلك أداة الاستخدام، والمواصفات الفنية، ووثائق التكامل، والعلم على متابعة التحديثات الدورية للأنظمة، تصحيح الأعطال، وتنفيذ خطط الصيانة الوقائية
• متابعة تطبيق الاختبارات الفنية في البيئة التجريبية لأنظمة الصندوق، وتنفيذ التحديثات الدورية على البيئة الحيّة، بالتنسيق مع الشركات الاستشارية الفنية المعنية بما يتوافق وسياسات أمن المعلومات المعتمدة
• متابعة عمليات الربط الالكتروني للأنظمة المعتمدة مع مختلف الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية ووفق التوجهات المعتمدة بهذا الشأن
• التنسيق المستمر مع فرق الدعم الفني في حكومة دبي الرقمية بشأن تطبيق معايير الأمن السيبراني وعمليات الدعم الفني للأنظمة ودعم ، وضمان الالتزام التام بسياسات أمن المعلومات الحكومية
• إعداد وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا تتضمن مؤشرات الأداء والتحديات الفنية والمقترحات التطويرية على الأنظمة
• تقديم الدعم الفني والتدريب اللازم لمستخدمي الأنظمة الجديدة، بما في ذلك موظفي الإدارات المعنية بشؤون التقاعد في الجهات الحكومية والعسكرية، وإعداد الحقائب التدريبية وورش العمل المتخصصة لموظفي الصف الأول والمتعاملين مع النظام من الجهات ذات العلاقة بالتقاعد العسكري
• نقل المعرفة للموظفين الجدد أو المكلفين بمهام التقاعد لضمان استمرارية المعرفة المؤسسية واستدامة الكفاءة التشغيلية
• رفع تقارير دورية عن تقدم سير العمل وبيان المعوقات والتحديات التي واجهت عمليات التنفيذ وأساليب معالجتها وتقديم المقترحات لتطوير اجراءات العمل

أية مهام أو واجبات أخرى تتعلق بطبيعة العمل حسب التكليف

QUALIFICATIONS

المؤهلات العلمية وسنوات الخبرة
أ‌- الأساسية
تقنية المعلومات / إدارة الأعمال أو أي تخصصات ذات علاقة
(12) سنوات خبرة لحملة البكالوريوس أو ما يعادله/ (9) سنوات للماجستير/ 6 للدكتوراة في مجالات عمل مشابهة
ب- الإضافية: شهادات مهنية متخصصة في مجال الاختصاص الوظيفي، مثل:
IT service management ITSM

Please refer the Job description for details