About this job

Ihre Vorteile:

• Start: voraussichtlich kurzfristig / nach Abstimmung
• Auslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Befristung: 18 Monate
• Vertragsmodell: Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Administration der Cisco-Telefonie- und Videoumgebung
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft rund um Unified Communications und Contact-Center-Lösungen
• Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests
• Troubleshooting im Cisco- und Genesys-Umfeld
• Durchführung von Konfigurations- und Administrationsaufgaben in bestehenden Systemlandschaften
• Unterstützung bei Updates, Anpassungen und Optimierungen der eingesetzten Lösungen
• Dokumentation von Änderungen, Prozessen und technischen Workflows
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Betriebs- und Supportprozesse
• Pflege und Weiterentwicklung bestehender Excel-Anwendungen auf Basis von Visual Basic (VBA)

Ihre Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung im Cisco-Umfeld, idealerweise mit CUCM, Unity oder ähnlichen UC-Lösungen
• Gute Kenntnisse in der Administration von Telefonie- und Videokonferenzsystemen
• Erfahrung mit Genesys oder vergleichbaren Contact-Center-Lösungen
• Know-how im Incident-, Change- und Problem-Management
• Gute Kenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Erfahrung im Betrieb und Support komplexer Unternehmensumgebungen
• Idealerweise Kenntnisse in Visual Basic for Applications (VBA) und Excel-Automatisierungen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift