Functieomschrijving
Wil jij jezelf ontwikkelen in de wereld van klantenservice en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen? In een heel afwisselende rol bij een goede werkgever met veel flexibiliteit? Reageer dan op deze vacature van Claimbehandelaar en kom groeien bij Loyalis, merk van a.s.r., in Heerlen!
Als Claimbehandelaar op de afdeling Inkomen Individueel ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via Loyalis verzekerd zijn voor arbeidsongeschiktheid. Je hebt veel contact met zieke en arbeidsongeschikte klanten. Hun ziekte of arbeidsongeschiktheid kan een flinke impact hebben op de financiële situatie. Je beantwoordt hierover uiteenlopende vragen. Zo help je de klant met de aanvraag voor een verzekeringsclaim, of geef je uitleg over het inkomen dat overblijft bij arbeidsongeschiktheid. Daarnaast voer je verschillende administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van klantvragen, opvragen van stukken die nodig zijn bij de beoordeling van claims en het daadwerkelijk beoordelen van claims. Je doet dus heel afwisselend werk én hebt te maken met grote uitdagingen, waardoor je écht impact kan maken. We bieden je veel flexibiliteit en veel eigen regie om je werk in te richten op een manier die bij jou past. Spreekt dit jou aan? Solliciteer nu op deze functie van Claimbehandelaar!

Dit ga je doen als Claimbehandelaar Individueel Loyalis bij a.s.r.

• je helpt klanten die ziek of arbeidsongeschikt zijn met allerlei vragen en verzoeken via telefoon en mail
• je zorgt voor een goede klantrelatie door klantvriendelijk de juiste informatie te geven
• je analyseert, beheert en handelt claimaanspraken af
• je legt binnen de deadlines gegevens vast in de verschillende systemen
• je draagt actief bij aan de servicegerichte cultuur en brengt innovatieve verbeterideeën in

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.700 - € 3.500 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bent leergierig en beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• hebt ervaring in een servicegerichte omgeving en bent gewend veel inkomende telefoontjes aan te nemen
• bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, zodat je klanten telefonisch uitstekend te woord kan staan
• hebt zin om meer te leren over de verzekeringswereld en onze arbeidsongeschiktheidsverzekeringen
• bent van nature klantgericht, waardoor je vragen naar maximale tevredenheid van de klant behandelt

Hier ga je werken als Claimbehandelaar Individueel Loyalis in Heerlen
Loyalis, een merk van a.s.r., is dé verzekeraar voor inkomen en zekerheid binnen de sectoren overheid, onderwijs, zorg, vervoer, bouw en nutsbedrijven. We bieden producten en diensten aan op het gebied van arbeidsongeschiktheid en helpen onze klanten om uitval te voorkomen. Samen met ongeveer 30 collega’s vorm je het team Claim Individueel. We hechten veel waarde aan tevreden werknemers en bieden veel ruimte voor ontwikkeling en groei. Tijdens het inwerkproces werk je de eerste 6 maanden volledig op kantoor, daarna is het ook mogelijk om deels thuis te werken. In deze functie heb je een aantal dagdelen per week een beldienst van 4,5 uur tussen 8:30 en 17:30.
Sollicitatieprocedure
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Hassen Bouaza (Teammanager ): 0619173264 / hassen.bouaza@loyalis.nl

Please refer the Job description for details