IHRE AUFGABE:

• Als Administration Client sind Sie für den 1st und 2nd Level Support im ICT Service Desk inklusive der Hotline des Flughafens Köln Bonn verantwortlich
• Bearbeitung der Service Requests anhand der Aufgaben im ITSM-Tool sowie die Dokumentation von Störungslösungen und eigener Tätigkeiten (Erstellung von Arbeitsberichten) sind Ihr tägliches Brot
• Sie sind am Puls der Zeit und unterstützen aktiv bei IT-Projekten
• Sie haben keine Scheu vor der Übernahme von Eigenverantwortung für IT-Systeme
• Bei der Fehleranalyse und –behebung von Hard- und Softwarestörungen fühlen Sie sich zu Hause
• Durch Ihre sehr guten Fachkenntnisse fällt Ihnen die Erbringung aller IMAC/R-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Remove) für Hard- und Software leicht
• Die korrekte Handhabung der zur Verfügung gestellten Werkzeuge, insbesondere eines ITSM-Tools ist für Sie kein Problem
• Sie bringen grundlegende Kenntnisse der Verordnungen EU-DSGVO, ITIL mit

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