Client Care Advisor (m/w/d) at Audemars Piguet

München, Brandenburg, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Problem Solving, Digital Tools, CRM, ERP, Service Orientation, Reliability, Independent Work, Solution-Oriented

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description

Unternehmensbeschreibung Die Gegenwart und die Zukunft von Audemars Piguet sind dem Beitrag all unserer Talente zu verdanken. Inspiriert vom Reichtum unserer Vergangenheit sind wir gespannt auf das, was wir in der Zukunft schaffen werden. Gemeinsam blicken wir entschlossen in die Zukunft und streben kontinuierlich nach Spitzenleistungen in allen unseren Geschäftsbereichen. Wenn unserer Mission Sie inspiriert, treten Sie bei uns ein und schmieden Sie Ihren eigenen Weg innerhalb unserer Familie, um gemeinsam das Außergewöhnliche zu erschaffen. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel Ihrer Karriere schreiben! Stellenbeschreibung Für unseren Hauptsitz in München suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Client Care verstärkt. In dieser Rolle sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Endkunden in Deutschland und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis – vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Klärung der Anfrage. Zu Ihren Aufgaben gehört: Kundenanfragen bearbeiten: Telefon- und E-Mail-Anfragen schnell beantworten und ein hochwertiges Kundenerlebnis sicherstellen. Informationen bereitstellen: Relevante Produkt‑, Service‑ und After‑Sales-Informationen recherchieren und vermitteln. Anfragen filtern & weiterleiten: Fälle priorisieren, eskalieren und bei Beschwerden unterstützen. Follow-up sicherstellen: Offene Kundenanfragen aktiv nachverfolgen und mit dem Headquarter zusammenarbeiten. Datenpflege: Kundendaten in der Datenbank erfassen und aktualisieren. Qualifikationen Was Sie mitbringen: Erfahrung im Kundenservice oder in vergleichbarer Rolle von Vorteil. Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil. Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt. Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (CRM, ERP). Zusätzliche Informationen Wir bieten: Ein professionelles, wertschätzendes Umfeld in einem international renommierten Unternehmen. Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team. Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Einblicke in die Welt hochwertiger Produkte. Vertragsart: Unbefristet

Responsibilities

The Client Care Advisor will be the first point of contact for customers in Germany, ensuring a high-quality customer experience from initial contact to resolution of inquiries. Responsibilities include handling customer inquiries, providing product and service information, and maintaining customer data.