Client Experience Assistant - Alternance - Paris (H/F/X) at Le Collectionist

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Management, Communication, Customer Satisfaction, Sales, Event Logistics, Teamwork, Creativity, Proactivity, Administrative Skills, Networking, Problem Solving, Attention to Detail, Empathy, Flexibility, Service Orientation, Multilingual

Industry

Travel Arrangements

Description

Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour ✨ Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés. Description du poste Prise de poste à partir 6 Janvier 2026 🌟 Ton rôle Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone ROF/ROW et basé(e) au bureau de Paris. 🎯 Tes missions Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist : Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour S’assurer du bon déroulement de chaque séjour Effectuer l’édition de plannings clients S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales S’assurer de la personnalisation de l’accueil client Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux : Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues Administratif : Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires Développer les supports de communication Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils Qualifications Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle Minimum attendu : Bac +3 Un sens commercial développé et le goût de la vente Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve) Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap. Informations complémentaires Conditions : 🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€ (50% pris en charge par LC). 🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport. 🐼 Notre mutuelle : Alan (58% pris en charge par LC). 💻 Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels. Avantages : 🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés). 🏡 Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine. ✨ CE en ligne : Compte Happypal pour des activités culturelles et EGYM Wellpass pour le sport. 🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…). Horaires et spécificités Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (Juin, Juillet, Aout). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées. Informations complémentaires Call HR avec Alan Interview Manager avec un Senior Client Experience Manager Envoi du Business Case Présentation du Business Case devant Bérangère et Théo Entretien final avec Alexis (Regional Director)

Responsibilities

The Client Experience Assistant is responsible for managing and supporting clients throughout their stay, ensuring a personalized experience. Additionally, they will help develop and maintain relationships with local partners and handle various administrative tasks.