Client Service Analyst (m/w/d) at univativ GmbH

Berlin, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jan, 26

Salary

42000.0

Posted On

31 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Understanding, Cash Management, Electronic Banking, Teamwork, Problem Solving, Training, Implementation, Documentation, Communication, Service Orientation, IT Support, Complex Issue Resolution, Bilingual Communication, Client Interaction, Process Improvement

Industry

Staffing and Recruiting

Description

Ab sofort, bis zum 01.03.2026, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 39 Stunden pro Woche | Berlin | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000€ im Jahr | Projekt-ID A202551077_3S univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. Du bist serviceorientiert, technikaffin und hast Freude daran, Kunden bei komplexen Lösungen zu unterstützen? Dann wartet hier eine spannende Herausforderung auf Dich! Als Client Service Analyst bist Du zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, begleitest Implementierungen und schulst Anwender*innen in innovativen Banking-Lösungen. Mit Deinem Know-how stellst Du sicher, dass Prozesse reibungslos laufen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Services bei. Unser Kunde ist ein international führendes Finanzinstitut, das seine Kund*innen mit modernen Cash Management- und Digital-Banking-Lösungen unterstützt. Hier triffst Du auf ein dynamisches Umfeld, in dem Servicequalität, Innovation und Teamwork großgeschrieben werden. Freue Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Du nah am Kunden arbeitest und gleichzeitig Deine technische Expertise einsetzen kannst. Aufgaben Du nimmst Kundenanfragen zu Cash Management-Lösungen entgegen und findest schnelle, kompetente Lösungen Du führst Implementierungen und Schulungen direkt beim Kunden durch Du bearbeitest komplexe Anfragen eigenständig und entwickelst individuelle Lösungsansätze Du koordinierst mit internen Bereichen und stellst eine vollständige Dokumentation aller Prozesse sicher Du führst Remote-Installationen und Software-Updates in Kundensystemen durch Du bringst Dich in Arbeitsgruppen ein und treibst die Weiterentwicklung der Services aktiv voran Qualifikation Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Finanz-, Service- oder IT-Supportbereich Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Cash Management, Zahlungsverkehr und Electronic Banking Du bist ein Teamplayer mit starkem Servicegedanken und trittst souverän und kompetent im Kundenkontakt auf Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte klar darstellen Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mind. C1) und bewegst Dich sicher in einem internationalen Umfeld Benefits Ein Jahreslohn beträgt 42000 € Eine persönliche Projektbetreuung Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden Bis zu 2.000 € Prämie für Deine Weiterempfehlung an Freunde Exklusive Jobangebote Networking in verschiedenen Branchen Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Responsibilities

As a Client Service Analyst, you will be the central point of contact for customer inquiries, assisting with implementations and training users in innovative banking solutions. You will ensure smooth processes and actively contribute to the development of services.