Client Service Representative - BTA at Swissquote

Dübendorf, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

03 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Finance, Banking, Digital Platforms, Communication, Problem Solving, Collaboration, Financial Products, Financial Markets, German Fluency, English Proficiency

Industry

Banking

Description

Company Description Um das Bankwesen neu zu erfinden, braucht es mehr als nur fachliche Kompetenz. Wir bringen unsere Unterschiede ein, indem wir zusammen denken, diskutieren, programmieren, entwickeln, testen und lernen... und jeden Schritt gemeinsam feiern. Sind Sie inspiriert? Kommen Sie zu Swissquote und entfalten Sie Ihr Potenzial! Wir sind der Schweizer Leader im Onlinebanking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über +650'000 Kundinnen und Kunden über unsere leistungsfähigen und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere über +1200 Mitarbeitenden arbeiten flexibel in multikulturellen Teams – ganz ohne Dresscode. Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihre Kompetenzen und treiben ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld voran. Wir geben alles bei Swissquote. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, heissen wir Bewerberinnen und Bewerber mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven willkommen, um unser Team zu verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beizutragen. Are you all in? Don’t be shy, apply! Job Description Werden Sie Teil unseres Customer Care Teams in Stettbach und unterstützen Sie uns dabei, den Finanzsektor mithilfe modernster Technologien zu revolutionieren. Sie begleiten unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise und helfen ihnen, ihre finanziellen Ziele sicher und mühelos zu erreichen. Gute Neuigkeiten! Bevor Sie direkt mit unseren Kunden arbeiten, nehmen Sie an unserem einzigartigen Onboarding-Programm teil: Die Banking Talent Academy. Dieses intensive, dreimonatige Ausbildungsprogramm bereitet Sie mit umfassenden Schulungen zu den Themen Finanzen, Banking und unsere internen Tools perfekt auf Ihre neue Rolle vor – unter Anleitung unserer Experten bei Swissquote. Was Sie von der Academy erwarten können: Fundiertes Bankfachwissen: Erwerben Sie ein solides Verständnis der wesentlichen Grundlagen des Bankwesens. Individuelle Schulungen: Profitieren Sie von ausgewählten Trainings durch unsere Experten aus verschiedenen Abteilungen in Zürich und Gland. Vielfältige Teamevents: Stärken Sie den Zusammenhalt durch spannende Aktivitäten, wie beispielsweise einen Besuch des Finanzmuseums. Abschlussfeier: Krönen Sie Ihre Ausbildung bei uns mit einer Abschlussfeier Was erwartet Sie nach erfolgreichem Bestehen der «Academy»? Sie starten Ihre neue Position als Client Service Representative im Customer Care Team und übernehmen folgende Aufgaben: Sie betreuen unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgen dafür, dass sie mit unseren digitalen Plattformen rundum zufrieden sind. Sie informieren unsere Kunden über unser vielseitiges Produkt- und Dienstleistungsangebot. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zusammen, um für jede Kundenanfrage die beste Lösung zu finden. Qualifications Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit und streben eine Karriere in der Bankenbranche an. Sie sprechen fliessend Deutsch und verfügen über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Französisch ist ein Pluspunkt. Sie haben grosses Interesse an Finanzprodukten und -märkten. Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne mit Menschen und fühlen sich im direkten Kundenkontakt wohl. Additional Information Wir suchen engagierte Bewerber/innen für den Programmstart in May 2026. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Karriere im Bankwesen bei uns zu starten und die Finanzwelt von morgen mitzugestalten! Managerial role: No

Responsibilities

The representative will support customers across various communication channels to ensure satisfaction with digital platforms and inform them about the range of products and services offered. This role requires close collaboration with departments like Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing, and Trading to find optimal solutions for every customer inquiry.