Client Success Specialist CZ (B2B, Employee Wellbeing) at Hedepy

, , Czechia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

10 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

B2B Experience, Client Success, Account Management, Client Care, Presentation Skills, CRM, Spreadsheets, Excel, Analytical Thinking, Time Management, Prioritization, Client-Centric Approach, Empathy, Trust Building, English

Industry

Mental Health Care

Description

V Hedepy měníme přístup firem k duševnímu zdraví a hledáme člověka, který se stane klíčovým partnerem pro naše B2B klienty v Čechách a na Slovensku - od startu spolupráce až po její dlouhodobý rozvoj. Pokud jsi pečlivý/á, máš proklientský přístup a baví tě jak strategická práce s klientským portfoliem, tak organizace webinářů, můžeš být právě ty náš nový parťák / parťačka! Co bude tvou hlavní rolí 👀 Budeš hlavní kontaktní osobou pro firemní klienty. Tvým cílem není jen „udržovat“, ale aktivně rozvíjet spolupráci tak, aby klienti ze služby Hedepy vytěžili maximum. Zhruba 60 % času věnuješ strategické péči o klienty a onboardingům, zbytek renewalům, upsellu a nezbytné administrativě. Spolupracovat budeš s dalšími kolegy z těchto týmů Sales, Customer Supportem, Product i Marketing, ale nebudeš na to sám/sama! Podporu budeš mít ve svém manažerovi Ivovi (Head of Client Succcess) a kolegyních Verče (Client Success Manager) a Danče (Account Manager). Na čem budeš pracovat 💡 Onboarding a implementace - zapojení už v sales fázi, nastavení spolupráce na míru, firemní landing page, podpora interní komunikace na straně klienta Péče, retence a rozvoj - relationship management s HR a vedením firem, renewals, reaktivace méně aktivních klientů, upsell (hlavně edukativní aktivity) Webináře a eventy - organizace onboardingových webinářů, spolupráce na našem formátu setkávání se s klienty Hedepy Breakfast a tvorbě klientského obsahu Data a administrativa - reporting využívání služby, práce s feedbackem na produkt, smlouvy, podklady pro fakturaci Jak si tě představujeme 🔮 Hledáme spolehlivého parťáka s B2B zkušeností, který má věci pod kontrolou a dotahuje je do detailu. Klíčové jsou pro nás: 2 roky zkušeností v B2B (Customer Success, Account Manager, péče o klienty) prezentační dovednosti (webináře, školení, online vystupování) technická zdatnost (CRM, Sheets/Excel, prezentace) komunikativní angličtina - je naším hlavním firemním jazykem :) analytické myšlení a práce s daty maximální pečlivost, preciznost a spolehlivost výborný time-management a schopnost prioritizace pro-klientský přístup, empatie a schopnost budovat důvěru Body navíc: zkušenost s eventy nebo webináři základní sales skills zájem o psychologii, duševní zdraví nebo HR zkušenost ze startupu A na co se můžeš těšit ty 🌟 K fixní odměně i bonus navázaný na upsell a předem stanovené cíle. Dvě terapie měsíčně na Hedepy. 🤍 Útulné prostory k práci v Praze 6, ale fungujeme na remote-first principu, takže můžeš pracovat odkudkoliv. 🌍 Cca 70 skvělých kolegů a kolegyň z 10 různých zemí. Minimálně jednou za rok se všichni potkáváme na Hedepy teambuildingu nebo workation u moře. Hedepy je už dospělá firma, ale pořád zdaleka ne žádný korporát. Pokud máš rád/a startupový vibe, mohlo by ti to u nás sednout. 😎 Vidíš se v této roli? 🤗 Neváhej se přihlásit a naše recruiterka Veronika se ti brzy ozve. Během výběrového řízení se také potkáš se svým budoucím manažerem Ivem . Seznam se s Hedepy týmem ⤵

Responsibilities

The main role involves being the key contact person for corporate clients, actively developing cooperation to maximize client benefit from the Hedepy service, focusing on strategic client care and onboarding (about 60% of time). Responsibilities also include renewals, upsell activities, organizing webinars, content creation, data reporting, and necessary administration.