Client Support - Mercato Italiano at Top Doctors

Barcelona, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Adaptability, Video Calls, Technical Support, Profile Management, Training, Installation, Problem Solving, Team Collaboration, Content Creation, Time Management, Italian Language, Spanish Language, English Language, Basic Computer Skills

Industry

Software Development

Description

Il Gruppo Top Doctors continua a crescere! Volete entrare a far parte di un'azienda che ha rivoluzionato il settore medico privato e che presto sarà leader mondiale nel settore sanitario? Gruppo Top Doctors è un'azienda leader nel settore sanitario e tecnologico con una presenza internazionale. Stiamo cercando una persona altamente motivata che si unisca al nostro team di assistenza clienti per monitorare attivamente i nostri medici, fornendo loro un supporto eccezionale. Questa persona sarà responsabile di risolvere in modo efficiente le domande e i problemi che possono sorgere, mantenendo una comunicazione fluida con i medici. Inoltre, sarà responsabile della formazione e dell'installazione di strumenti e servizi per i medici. Si tratta di un'eccellente opportunità per far parte di un importante progetto medico, in uno dei settori più competitivi, con un impatto nazionale e internazionale in un'azienda in rapida crescita, competente, giovane e dinamica. 🖥️ Responsabilità: Seguire le istruzioni del Manager per garantire che i profili dei medici siano completi in base alle preferenze dei clienti, mantenendo il nostro stile e formato. Effettuare videochiamate di benvenuto per spiegare l'identità dell'azienda, il funzionamento della piattaforma e i servizi offerti. Spiegare ai medici e alle segretarie gli strumenti e gli aspetti tecnici o funzionali del servizio. Configurare e installare gli strumenti necessari. Configurare i servizi offerti al medico in base al contratto e al roadmap: Telemedicina, Pagamento anticipato, creazione della web personale, agenda, ecc. Eseguire le modifiche e gli aggiornamenti del profilo che non riguardano i contenuti (seguendo le regole in vigore). Eseguire e monitorare i compiti assegnati dal Manager/Team Leader, relativi agli strumenti, alla formazione e al servizio clienti. Mantenere la disponibilità al 100% durante l'orario di lavoro per gestire le domande e le chiamate dei clienti. Fornire assistenza nella risoluzione di semplici domande sulla piattaforma. Collaborare alla creazione di contenuti video di alta qualità, intervistando i medici su argomenti rilevanti per i pazienti attraverso la piattaforma Zoom. Mantenere informati i medici sui nuovi prodotti/servizi. 📌 Requisiti minimi: Esperienza pregressa nel servizio clienti e ottime capacità di comunicazione e ascolto. Capacità di adattamento a nuove procedure, strumenti e ai cambiamenti. È fondamentale sentirsi a proprio agio durante le videochiamate. Capacità di seguire istruzioni specifiche e di eseguire compiti in modo indipendente nell'ambito dei processi definiti. Madrelingua italiana, conoscenza base dello spagnolo/inglese. Competenze informatiche di base: Excel, Outlook,... Ottime doti relazionali sia verbali che scritte. È importante seguire i tempi indicati dal Client Manager o dal Team Leader nelle attività e rispettare le scadenze stabilite. 🙂 Cosa offriamo: ♾️Crecimiento e stabilità. 💻 Metodo di lavoro ibrido, lunedìa giovedì dalle 9h alle 18:30h e il venerdì dalle 9h alle 15h 👥 Leader che danno priorità al supporto quotidiano. 🎂 Il giorno del vostro compleanno sarete liberi. 💱Benefici sociali e retribuzione flessibile in base alle vostre esigenze. 🥗 Mensa digitale nei nostri uffici. 🏥 Sconti sanitari. 🌎Ambiente di lavoro giovane e internazionale. 🥳 Sappiamo come divertirci e garantiamo tanto divertimento. In Top Doctors Group siamo orgogliosi di creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui si apprezza e rispetta la diversità di tutte le persone. Crediamo fermamente che questo sia l'unico modo per consentire a tutto il team di sviluppare appieno il proprio talento e contribuire al successo della nostra azienda. Siamo impegnati nell'adattarci alle tue esigenze personali, quindi ti incoraggiamo a contattarci se hai bisogno di qualsiasi tipo di adattamento, ti aiuteremo a valorizzare il tuo talento. Ti aspettiamo!

Responsibilities

The role involves actively monitoring and providing exceptional support to doctors, resolving inquiries and issues efficiently. Additionally, the candidate will be responsible for training and installing tools and services for the doctors.