Cloud Support Engineer (f/x/m) 60-100% at Ventoo AG

Zurich, Zurich, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

21 Sep, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Cloud Technologies, Customer Service, Microsoft Products, Problem Analysis, Communication Skills, IT Support, Documentation, Hardware Installation, Project Planning, Technical Support

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Ventoo sucht dich! Komm zu Ventoo, bring deine Ideen und Leidenschaft ins Ventoo-Team ein und unterstütze uns in unserer Mission, Organisationen in die digitale Zukunft zu katapultieren! An unserem Standort in Zürich Binz suchen wir eine technikbegeisterte Person zur Unterstützung unseres Support-Teams. Wir sind nicht irgendein Unternehmen. Als Microsoft Solution Partner, Microsoft Tier-1 Cloud Solution Provider und Mitglied der Enterprise Cloud Alliance pflegen wir eine enge Partnerschaft mit Microsoft. Dies ermöglicht uns, erstklassige Cloud-Architekturen zu entwickeln und rasch qualifizierte Unterstützung bei Anliegen unserer Microsoft 365, Microsoft Azure Cloud und Dynamics 365 Kund:innen zu erhalten. Aufgaben Deine Mission: Als Cloud Support Engineer prägst du die Customer Experience wesentlich mit, indem du Kundenanfragen und -wünsche mit Hilfe modernster Microsoft Cloud-Technologien, einer freundlichen Einstellung und gerne auch mit einer Prise Humor bearbeitest. Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit unseren Kund:innen, ein Flair dafür, Technologien und deren Nutzen zu erklären und arbeitest gerne in einem sich rasch ändernden technologischen Umfeld. Deine Verantwortung: Installieren, betreuen, warten und fehlerbeheben von Cloud- und On-Premises-IT-Infrastrukturproblemen via Telefon, E-Mail, unser Service Management System oder Fernwartung Inbetriebnahme neuer Hardware gemäss Vorgaben Beratung, Instruktion und Unterstützung unserer Kund:innen im Umgang mit Cloud-Services und Hardware/Software Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten Dokumentieren von Best-Practice-Lösungen Administrative Arbeiten wie Leistungserfassung und Unterstützung bei der Angebotserstellung Qualifikation Abgeschlossene Berufslehre als Plattformentwickler:in, Systemtechniker:in oder Betriebsinformatiker:in EFZ Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte Berufserfahrung im IT-Service- und Support-Bereich Lernbereitschaft und Wissbegierde Fähigkeit, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln Erstklassige Kundenservice-Fähigkeiten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) Benefits Flexibles und hybrides Arbeiten Ergonomischer Arbeitsplatz, modernste Technologien und Werkzeuge Fünf Wochen Ferien pro Jahr und attraktive Sozialleistungen Persönliche Weiterentwicklung durch internes Coaching, Brown Bag Sessions, Teilnahme an Konferenzen, Fachveranstaltungen und Weiterbildungen Kundenorganisationen und Projekte in den Bereichen Life Science, Professional Services, Financial Services, Manufacturing und Public Sector Viel Freude und Spass bei der Arbeit mit einem fantastischen Team und unseren grossartigen Kund:innen Wie kannst du dich bewerben? Bereit, ein:e Ventoonaut:in zu werden? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Responsibilities

As a Cloud Support Engineer, you will significantly influence the customer experience by addressing customer inquiries and requests using the latest Microsoft Cloud technologies. You will also be responsible for installing, maintaining, and troubleshooting cloud and on-premises IT infrastructure issues.