Cluster Hotel Manager at SmartRental Group

Fuenlabrada, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

29 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Multi-property Management, Strategic Vision, Business Analysis, Customer Orientation, Organizational Skills, Communication, Negotiation, Leadership, Financial Control, Revenue Management, P&L Analysis, Marketing Strategy, Compliance Management, Vendor Management, English Proficiency, Multitasking

Industry

Hospitality

Description

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental! SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. El/la Cluster Hotel Manager de nuestros dos hoteles bandera en Gran Vía lidera y coordina las operaciones de ambos establecimientos, garantizando una gestión alineada, eficiente y orientada a la excelencia. Su misión es asegurar la coherencia operativa entre los hoteles, el cumplimiento de los estándares de marca y una experiencia excepcional para el huésped, maximizando al mismo tiempo los resultados de negocio, la calidad del servicio y el posicionamiento de los activos en uno de los principales destinos urbanos de Madrid. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión Operativa Multihotel: · Supervisar y coordinar las operaciones diarias de varios hoteles dentro del cluster. · Asegurar la correcta implementación de estándares operativos, procedimientos y políticas en todas las propiedades. · Impulsar la estandarización de procesos entre hoteles para mejorar eficiencia y calidad del servicio. Servicio al Cliente: · Garantizar una experiencia de huésped consistente y de alta calidad en todas las propiedades del cluster. · Gestionar y resolver incidencias o quejas complejas de clientes cuando sea necesario. · Implementar mejoras basadas en feedback de clientes y métricas de satisfacción. Gestión de Equipos: · Supervisar y dar soporte a los/las Hotel Managers de cada propiedad. · Alinear objetivos, KPIs y cultura de servicio entre los equipos del cluster. · Fomentar el desarrollo profesional, formación y desempeño del personal directivo de cada hotel. · Promover un entorno colaborativo entre propiedades. Control Financiero y Revenue: · Supervisar el rendimiento financiero de todos los hoteles del cluster. · Analizar P&L por propiedad y a nivel consolidado. · Definir e implementar estrategias para maximizar ingresos, rentabilidad y control de costes. · Trabajar con equipos de revenue management para optimizar pricing y ocupación. Marketing y Ventas: · Desarrollar e implementar estrategias comerciales conjuntas para el cluster. · Coordinar acciones con OTAs, agencias y partners estratégicos. · Identificar oportunidades de cross-selling entre propiedades. · Apoyar iniciativas de posicionamiento de marca y reputación online. Mantenimiento y Compliance: · Supervisar el estado general de las instalaciones en todas las propiedades. · Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, salud y licencias. · Priorizar inversiones y mejoras de capital (CAPEX) en coordinación con propiedad o asset management. Relación con Proveedores: · Optimizar acuerdos con proveedores comunes para el cluster. · Negociar contratos marco que generen economías de escala. · Asegurar estándares homogéneos de calidad en suministros y servicios. ¿Qué buscamos? Habilidades: · Liderazgo sólido y gestión de equipos multicentro. · Visión estratégica y capacidad de análisis de negocio. · Alta orientación al cliente y al detalle. · Excelente capacidad organizativa y multitarea. · Habilidades de comunicación y negociación avanzadas. · Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades complejas. Educación: · Título universitario en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o campo relacionado. Experiencia: · Mínimo 3-5 años en gestión hotelera, incluyendo experiencia en supervisión de múltiples propiedades o roles de senior management. Idiomas: · Nivel alto de inglés (imprescindible). · Otros idiomas serán valorados positivamente. ¿Qué ofrecemos? 🤝 Salario competitivo. 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.

Responsibilities

Lead and coordinate operations for two flagship hotels in Madrid to ensure operational consistency and brand standard compliance. Focus on maximizing business results, service quality, and guest experience while managing financial performance and team development.