Collections Team Leader at Radius Limited

Antwerp, Antwerp, Belgium -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Leadership, Collections, Customer Service, Communication, Problem Solving, Team Management, Analytical Skills, Integrity, Adaptability, Coaching, Performance Management, Process Improvement, Compliance, Training, Motivation, Feedback

Industry

Business Consulting and Services

Description

Beschrijving van het bedrijf Radius is een internationaal, ambitieus & vooruitstrevend bedrijf met als doel om de meest duurzame, logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden. We zijn opgericht in 1990 & sindsdien vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te helpen groeien + productiever te worden. Wij ondersteunen onze klanten met een ruim gamma aan producten & diensten om aan hun behoeften te voldoen. Technologie, innovatie & resultaatgericht werken --> dat zijn onze sleutelwoorden. Functieomschrijving Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven. Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar nieuwe talenten. Hierdoor zijn wij op zoek naar een geboren leider om als Collections Team Leader ons incassoteam in Berchem te coachen. De Team Leader rapporteert aan de Collections Manager & speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse activiteiten van ons incassoteam. De functiehouder is verantwoordelijk voor het aansturen + begeleiden van een team van incassomedewerkers, het waarborgen van een effectieve/efficiënte inning van openstaande vorderingen & het helpen van het team bij het behalen van de belangrijkste prestatiedoelstellingen. De ideale kandidaat is een pragmatische + resultaatgerichte leider met ruime ervaring op het gebied van incasso & vastbesloten om een hoog niveau van klantenservice te handhaven. Taken: Begeleiding + ondersteuning bieden aan het incassoteam bij het afhandelen van inkomende/uitgaande telefoontjes, waarbij ervoor wordt gezorgd dat het bedrijfsbeleid & de wettelijke vereisten worden nageleefd De prestaties van het team monitoren, begeleiding + feedback geven om teamleden te helpen hun doelstellingen te bereiken & een hoog niveau van klantenservice te handhaven Helpen bij het ontwikkelen + implementeren van strategieën om het incassoproces te optimaliseren & de productiviteit van het team te verbeteren Dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse prestatierapporten opstellen & bijhouden voor de Collection Manager Fungeren als eerste aanspreekpunt voor complexe zaken & het team voorzien van oplossingen/advies Toezien op de naleving van kwaliteits- & nalevingsnormen binnen het incassoteam De opleidings- & ontwikkelingsbehoeften binnen het team identificeren + samenwerken met de Collections Manager om passende opleidingsprogramma's te implementeren Samenwerken met de incassomanager om procesverbeteringen & automatiseringsmogelijkheden binnen de incassofunctie te identificeren + te implementeren Een positieve + motiverende werkomgeving binnen het team bevorderen door een cultuur van verantwoordelijkheid & voortdurende verbetering te stimuleren Functie-eisen 3-talig: sublieme kennis Nederlands, Frans & Engels Hoge mate van integriteit & toewijding aan ethische normen Vermogen om geëscaleerde problemen effectief op te lossen Uitstekende communicatieve + interpersoonlijke vaardigheden Toewijding aan een voortdurende & een positieve teamomgeving Aanpassingsvermogen & veerkracht met het omgaan van veranderende prioriteiten Sterke probleemoplossende vaardigheden & proactieve benadering van uitdagingen Uitstekend begrip van processen, technieken & wettelijke vereisten op het gebied van incasso Vermogen om taken te prioriteren & tijd effectief te beheren in een werkomgeving met hoge druk Uitstekende leiderschaps- & personeelsmanagementvaardigheden met ervaring in het coachen + motiveren van een team Bewezen vermogen om prestaties te beheren & key performance indicators (KPI's) te behalen in een dynamische werkomgeving Sterke analytische vaardigheden + het vermogen om rapporten te genereren & te interpreteren om de prestaties van het team bij te houden Aanvullende informatie Vast contract Sterke verloning & extralegale voordelen Een firmawagen met een nationale tank-/laadkaart Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…) Een dynamische werkomgeving in sterke groei met ambitieuze doelstellingen Mogelijkheden om horizontaal & verticaal te groeien binnen Radius, evenals een voortdurende ontwikkeling van jouw vaardigheden Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op Still Curious? If you feel we are a good match for each other, you can apply online now! If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team via [email protected]. Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background. We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you. We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities. Note to recruitment agencies: We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee. PSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team. Afdeling: Credit Work Pattern: Office Based (5 days onsite)

Responsibilities

The Collections Team Leader is responsible for coaching the collections team, ensuring effective collection of outstanding debts, and helping the team achieve key performance objectives. They will also monitor team performance and provide feedback to maintain high levels of customer service.