COMMERCIAL CHARGE DE CLIENTELE ITINERANT H/F at Initial SAS

Villejust, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

04 Jun, 26

Salary

35000.0

Posted On

06 Mar, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Client Satisfaction, Client Retention, Commercial Skills, Client Relationship, Negotiation, Adaptability, B2B Services, IT Tools, Excel, Pivot Tables, Account Management, Complaint Resolution, Sales Development, Reporting, Inventory Management

Industry

Description

Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de 50 000 clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance. Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du linge et la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service. Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier. Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique. https://www.netexial.com/ Description du poste Nous vous confions les secteurs de l'Ouest de la France + le Sud de la région Parisienne Déplacements professionnels : 2/3 jours de déplacement par semaine, prévoir des découchés mais régulièrement chaque semaine Poste rattaché à notre site de Villejust(91), possibilité d'être domicilié dans le Sud de paris / Tours/ Chartres / Orléans Votre rôle Être le garant de la satisfaction et fidélisation des clients, en étant l'interface avec les sites d'appartenance. Gestion des contrats dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Entretenir une relation privilégiée et régulière avec les clients de son portefeuille en fonction des besoins selon un listing de clients prioritaires S'assurer de la satisfaction des clients et de la bonne application des clauses contractuelles Fidéliser et suivre un portefeuille clients par l'intermédiaire de visites préventives et imposées Faire évoluer, à travers les remarques de ses clients, la qualité de notre service Former et informer le client sur la prestation et ses évolutions Suivre les enquêtes de satisfaction et les plans d'actions associés auprès des clients Être force de proposition auprès de sa hiérarchie pour déclencher des plans d'action Mettre à jour et utiliser quotidiennement les données clients dans le système informatique dédié Accompagner le chargé d'affaires dans le cadre du développement et des renégociations Mettre en place et présenter périodiquement aux clients les rapports qualitatifs et quantitatifs correspondants aux engagements contractuels. Traiter les réclamations et les actions correctives sur la qualité des prestations Missions associées : Effectuer les prises de taille chez le client et les mises en place des contrats Effectuer les inventaires Effectuer les changements de parc Veiller à la reprise des articles en fin de prestation Suivre les dossiers de factures en litige Suivre les procédures de relance pour éviter tout retard de paiement. Représenter l'entreprise lors d'évènements professionnels (salons, conférences, écoles…) Combativité, curiosité et esprit d'équipe complètent votre profil ! Qualifications Ce poste est fait pour vous si la satisfaction client vous anime Développement de la fidélisation par votre sens de la satisfaction client et du service Excellentes compétences commerciales en relation client, négociation Facilité d'adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs Expérience de 3 ans minimum en prestations de service BtoB Aisance avec les outils informatiques Maîtrise d'Excel INDISPENSABLE, TCD. Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Un parcours d'intégration et de formation aux produits et services Un management de proximité Portefeuille clients, suivi digitalisé Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Flexibilité dans votre organisation favorisant un équilibre vie pro/vie Rémunération : Package fixe + variable 35 K€ brut annuel Avantages Véhicule de fonction / Carte essence / Télépéage Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Indemnités repas / Politique handicap valorisée

Responsibilities

The role is responsible for ensuring client satisfaction and loyalty by acting as the interface with client sites, managing contracts according to company policy, and maintaining privileged relationships with the assigned portfolio. Key tasks include handling service quality issues, conducting client training, updating client data, and supporting business development and renegotiations.