Commercieel Klantadviseur at KPN

Groningen, Groningen, Netherlands -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Jul, 26

Salary

2918.0

Posted On

09 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, Sales, Customer retention, Communication, Empathy, Problem solving, Advisory skills, Commercial awareness, Dutch language proficiency

Industry

Telecommunications

Description

Beschrijving van het bedrijf Je komt terecht in een team waar ruimte is voor eigen ideeën, leren, groeien en plezier. De sfeer is energiek, ambitieus en open. Samen bouwen jullie aan een afdeling die nóg beter wordt in zowel klantbehoud als sales! Functieomschrijving Ben jij iemand die stevig in zijn schoenen staat, energie haalt uit klantcontact én het leuk vindt om commerciële kansen te spotten? Dan is dit dé kans om onderdeel te worden van de SalesSave -afdeling binnen KPN Groningen. Een afdeling waarbij verkoop en klantbehoud samenkomen en waar jij in elk gesprek het verschil maakt! Hoe ziet jouw dag er uit? Elke dag begint met een frisse dosis energie. Je loopt naar je plek, klapt je laptop open en dan begint je werkdag. Niet veel later belt de eerste klant jou: een klant heeft een vraag over zijn abonnement. Jij luistert écht, stelt slimme vragen en achterhaalt precies wat deze klant nodig heeft. Met jouw commerciële én empathische vaardigheden weet je hem verder te helpen. Je schakelt vlot tussen advies geven, verkoopkansen signaleren en klanten verrassen met net dat beetje extra service. Later op de dag spreek je iemand die nog géén klant is, maar wel nieuwsgierig is naar wat KPN kan betekenen. Jij verdiept je in zijn wensen, denkt mee en bouwt een oplossing die naadloos aansluit bij zijn situatie. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je de klant met een nieuw product/dienst van KPN. Het volgende moment zorg je er voor dat de klant tevreden bij KPN blijft. Dat maakt dit werk juist zo leuk. Dus of je nu iemand hebt geholpen aan een beter pakket, waardevol advies hebt gegeven of een mooie sale hebt afgerond: jij maakt dagelijks het verschil. Aan het einde van de dag log je uit met een goed gevoel. Je hebt klanten écht geholpen én tegelijkertijd bijgedragen aan de groei van KPN. Functie-eisen Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau; Minimaal 1 jaar beschikbaar; Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; Competitief ingesteld; Leergierig en enthousiast; Twee avonden per week beschikbaar en eens in de 6 weken een vrijdag- en zaterdagdienst. Aanvullende informatie Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons: Een bruto startsalaris van € 2.918. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken. Maak gebruik van onze Flex & Boost-regeling en laat je vakantiegeld en 13e maand maandelijks uitbetalen om je bruto maandsalaris een extra boost te geven! Of gebruik dit extra bedrag voor: Kinderopvang Verduurzaming van je woning Het afbetalen van je studieschuld Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO Flexibele uren (24-38 uur), passend bij jouw leven. Betaalde training, een vliegende start! Kans op vast contract bij KPN, wie wil dat nou niet? Incentives waarbij je via cadeaubonnen extra kan verdienen, shop till you drop! € 1.500,- netto opleidingsbudget, groei gegarandeerd. Extra toeslag voor avond- en weekendwerk. Laptop en thuiswerkvergoeding, comfortabel werken! Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer De startdatum wordt in overleg vastgesteld na het sollicitatiegesprek. Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Diana Apuya via [email protected]. Highlight 1: € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld Highlight 2: 50% korting op KPN-producten en -diensten Type Baan : Vast Salaris voor op externe website: Een bruto maandsalaris vanaf € 2918,-

Responsibilities

You will handle customer inquiries regarding subscriptions while identifying sales opportunities and ensuring customer retention. Your role involves providing expert advice and personalized solutions to both existing and potential KPN customers.