Community & Activation Specialist (m/w/d) at Justaddsugar GmbH

Hamburg, , Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

10 Sep, 26

Salary

65000.0

Posted On

12 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Community Management, Social Media Moderation, Brand Voice Management, Crisis Management, Target Group Activation, Social Listening, Reporting, Content Optimization, Trend Analysis, Interpersonal Communication, Empathy, Strategic Thinking

Industry

Advertising Services

Description

You and us - that would be sweet! Als Community & Activation Specialist (m/w/d) übernimmst du die Betreuung und Weiterentwicklung der Communities unserer Kund*innen auf Social Media – mit einem klaren Fokus auf Dialog, Nähe und Aktivierung. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Community, Creation, Content Operations sowie Account und Strategy und arbeitest je nach Setup auch direkt mit der Kundenseite zusammen. Du verstehst Community nicht nur als Moderationsaufgabe, sondern als wertvolle Insight- und Relevanzquelle. That's your job Du betreust aktives Community Management auf relevanten Plattformen (Monitoring, Moderation, Interaktion, Beziehungsaufbau) Du ermittelst Zielgruppen und verstehst es diese zu aktivieren Du stellst die Tonalität & Brand Voice sicher, Plattform- und zielgruppenadäquat Du gibst Impulse für Interaktionen, Formate und wiederkehrende Community-Mechaniken (z.B. Q&As, Challenges, Close-Friends/Owned-Formate) Du erkennst Trends und Stimmungen und kannst Pain Points und Chancen aus Kommentaren und DMs ableiten und ins Team zurückspielen Du verantwortet Eskalations- & Krisenhandling inkl. Einordnung, Weiterleitung, Dokumentation, abgestimmte Reaktionen Du arbeitest eng zusammen mit der Creation und übersetzt Community-Feedback in Content-Optimierung Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung der Community-Prozesse, und hältst diese aktuell Du handhabst unser Reporting und strukturierst und dokumentierst die Learnings und wiederkehrende Themen und teilst diese in deinem Team Möglichkeit That's you Du hast 5+ Jahre Erfahrung im Community Management (Agentur/Brand/Publisher), sicher im Daily Business und in Peak-Phasen Du besitzt ein starkes Gespür für Plattform-Dynamiken, Internetkultur, Tonalitäten und Community-Codes Du bist Kommunikationsstark, empathisch und gleichzeitig klar in Grenzen und Moderation intern wie extern Du hast sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch sicher (weitere Sprachen ein Plus) Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, zuverlässiges Priorisieren, Ruhe in kritischen Situationen Du arbeitest gern teamübergreifend und bist gut darin, Infos/Insights schnell handhabbar zu machen NICE TO HAVE Du bringst Erfahrung mit Community-Setups über mehrere Kanäle und Brands parallel mit Du hast bereuts Erfahrung mit Social Listening Tools, Moderations-Workflows, Response-Guidelines Du hast Interesse an “Community als strategischem Hebel” (Insights → Maßnahmen/Formate) That's us Wir sind ein diverses Team aus über 130 Mitarbeitenden mit Spaß an dem, was wir tun – good vibes only ???????? (wirf mal einen Blick auf unser Insta @justaddsugar.agency) Du wirst bestens versorgt: kostenlose Getränke wie Kaffee, Softgetränke sowie Obst und Snacks Hybrides Arbeiten, egal ob von Zuhause oder in unseren Offices in Hamburg und Berlin Zugang zur Mental Health Plattform OpenUp, Firmenfitness und HVV Zuschuss Mitarbeiterempfehlungsprogramm Regelmäßige Team- & Company Events We ❤️ dogs Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung :) Wir freuen uns wenn du uns ein Video mit schickst, dass du auf TikTok/Instagram gesehen hast und dich zum Lachen gebracht hat

Responsibilities

Manage and develop client communities on social media with a focus on dialogue, activation, and relationship building. Act as a central interface between community, creation, and strategy teams to translate feedback into content optimization and reporting.