Community Management Lead (m/w/d) at MUUUH! GmbH

Osnabrück, Lower Saxony, Germany -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

08 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Community Management, Team Leadership, Digital Communication, Social Media Management, Customer Service Orientation, Quality Management, Strategic Planning, Empathy, German (Fluent), English (Proficient)

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Das tun wir Im Team Digital Dialog realisieren wir für etablierte B2C Brands digitale Dialoge, die zu echten Markenerlebnissen werden. Ob Community Management, Live Chat, Messaging oder Review Management: Wir sorgen dafür, dass Kommunikation schnell, empathisch und auf den Punkt ist. Deine Aufgaben Als Community Management Lead (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für Menschen, Qualität und die erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Du arbeitest eng mit Steffi zusammen, die als Director den Bereich Digital Dialog verantwortet. Du übernimmst die Verantwortung für mehrere Kundenaccounts und damit auch für die fachliche und disziplinarische Führung eines definierten Mitarbeiterkreises. Du bist im Alltag eine verlässliche Ansprechperson für dein Team, gibst Feedback und begleitest deine Kolleg:innen in ihrer Entwicklung. Du behältst die Qualität der Dialoge im Blick und entwickelst Standards sowie Abläufe weiter. Du sorgst dafür, dass Kommunikation über Social Media Kanäle, Live Chat, Messaging & Co. markengerecht, serviceorientiert und wirksam bleibt. Du bist Impulsgeber:in und Gestalter:in für unser Leistungsportfolio. Du packst auch mal selber mit an und führst Dialoge mit den Kund:innen der Brands, für die wir arbeiten. Dein Profil Du verfügst über einen relevanten Hochschulabschluss oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit. Du hast mindestens zwei Jahre Erfahrung im operativen Community Management für große Brands und konntest bereits erste fachliche oder disziplinarische Führungsverantwortung übernehmen. Du hast ein gutes Gespür für digitale Kommunikation und Trends sowie Serviceorientierung und Qualität und weißt, worauf es in der Steuerung von Dialogen wirklich ankommt. Du arbeitest strukturiert und zeichnest dich durch eine kommunikative und empathische Art aus. Du verbindest Eigeninitiative mit Hands-On-Mentalität und betriebswirtschaftlichem Denken. Erfahrungen im Bereich Social Media Management und/oder strategisches Community Management sind ein großes Plus. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und gut auf Englisch. Dein MUUUH! Erlebnis Ein dynamisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, einer kollaborativen Unternehmenskultur und viel Gestaltungsspielraum. Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit Platz für deine mutigen, unbequemen und herausragenden Ideen. Selbstverständlich bei uns sind ein moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Eine offene und gelebte Feedbackkultur und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen. Exklusive Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle. Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes. Zuschuss zu deinem JobBike & JobTicket. Zusätzlich gibt es: 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Dein Team Dein Arbeitsort Arbeiten in einer einzigartigen Atmosphäre? Kannst du haben! Im Hageloft erwarten dich moderne Open-Space-Arbeitswelten im industriellen Stil, Lab-Räume verschiedener Themenwelten und Inneneinrichtungen für kreativen Austausch, eine herausragende Kaffeebar und vieles mehr. Du hast außerdem die Möglichkeit, die Hälfte deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu arbeiten. Fragen? Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de. About us Vermutlich hat dich unser bodenständiger und grundsolider Name schon darauf gebracht: MUUUH! ist ein etwas anderes Unternehmen. Bei uns kommt klar, wer mutig seinen Standpunkt vertritt, unbequem zu sich selbst ist, in jedem Projekt weiterdenkt und einfach liebt, was er tut. Dafür schenken wir dir jede Menge Freiraum und Verantwortung: In unseren großartigen Teams kannst du an deinen Aufgaben wachsen und gemeinsam mit starken Persönlichkeiten in den Bereichen Consulting, Technology & Solutions die Kundenschnittstellen verschiedenster Unternehmen auf ein neues Level heben. Gestalte mit uns die Transformation unserer Kunden aktiv mit und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns drauf, einzigartige MUUUH!mente mit dir zu erleben!

Responsibilities

Lead and develop a team responsible for digital dialogues across social media, live chat, and messaging for B2C brands. Ensure high communication quality, develop operational standards, and manage customer accounts in collaboration with the Director.