Concierge Spa at Madeline Hotel and Residences Auberge Resorts Collection

Cabo San Lucas, Baja California Sur, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Spa Management, Reservation Management, Sales Promotion, Communication, Problem Solving, Time Management, Team Coordination, Inventory Management, Feedback Collection, Standard Compliance, Report Preparation, Guest Relations, Activity Promotion, Treatment Knowledge, Service Orientation

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual. El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT. Descripción del empleo Es responsable de atender a cada uno de nuestros huéspedes de forma eficiente y amable. Le dará seguimiento oportuno a todas las peticiones realizadas por nuestros clientes. Recibirá, atenderá y despedirá a nuestros huéspedes con una sonrisa y siempre se dirigirá a ellos de manera respetuosa y amable utilizando los estándares establecidos por Chileno Bay Resort y Forbes. Requisitos Cuando se trata del primer turno, se encarga de abrir el Spa y asegurarse que este limpio, ordenado y atiende a los huéspedes que asistan al abrir. En el turno de la tarde se encarga de cerrar y dejar todo en orden para el siguiente día. Organiza la carga de trabajo y la distribuye de acuerdo a las terapeutas que se tengan programadas para el día. Se asegura que se tengan todos los insumos, blancos y materia prima necesarios para el día y toma nota con anticipación sobre posibles faltantes para próximos pedidos. Elabora reservaciones para tratamientos y da información respecto a los servicios que otorga el Spa, personalmente, Ipad o por teléfono. Recibe a huéspedes cuando se presentan a tomar su tratamiento y otorga la información pertinente previa al tratamiento utilizando la fraseología adecuada. Presenta al huésped con el encargado de locker y se asegura que el tratamiento inicie en tiempo. Conoce y aplica los estándares de Chileno Bay Resort y Forbes. Elabora cargos y sus respectivos reportes de ventas diarias. Otorga tours y proporciona información del spa cuando se requiere. Promueve la venta de tratamientos con personas que se presentan a solicitar información. Conoce, explica y recomienda en ingles todos los tratamientos del menú del spa, incluyendo sus beneficios, duración y costo. Elabora y confirma reservaciones de tratamiento por teléfono o correo electrónico y envía sus respectivas confirmaciones. Conoce y promueve nuestros centros de consumo y las actividades que ocurren en la propiedad para nuestros huéspedes. Recibe al huésped al terminar su tratamiento verifica nivel de satisfacción respecto al tratamiento tomado y solicita retroalimentación al respecto. Despide al huésped a su salida y lo invita para que regrese nuevamente. Informa constantemente a las terapeutas sobre sus siguientes tratamientos programados para que estén preparadas. Notifica inmediatamente al gerente cuando un huésped presente una queja o inconformidad. Promueve y explica el programa de actividades cuando se requiere. Elabora Reporte de Auditor al cierre del Spa. Llena el formato de “Concentración de Valores” y lo deposita en la tómbola de recepción hotel, cuando realice ventas en efectivo. Realiza corte de terminales de tarjetas de crédito, revisa que todas las cabinas estén cerradas y en orden, siguiendo el procedimiento para cerrar. Verifica que todo esté apagado, limpio y ordenado para proceder a cerrar el cuarto del Staff con llave. Entrega las llaves en un sobre en caseta de seguridad. Información adicional Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Para más información: auberge.com Conéctese con Auberge Collection en Instagram, TikTok, Facebook, Threads y LinkedIn @Auberge y #AlwaysAuberge

How To Apply:

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Responsibilities

The Concierge Spa is responsible for efficiently and kindly attending to guests, following up on requests, and ensuring a smooth operation of the spa. This includes managing reservations, providing information about treatments, and ensuring guest satisfaction.