Conseiller à distance GMF VIE F/H at Covea

Ermont, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jul, 26

Salary

32290.0

Posted On

02 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Active listening, Communication skills, Problem solving, Analytical skills, Teamwork, Written communication, Telephone etiquette, Client advisory, Conflict resolution, Process improvement

Industry

Insurance

Description

Description de l'entreprise Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Description du poste Rejoignez l’équipe du CRC GMF Vie à Ermont en CDD jusqu’au 31/08/2026 (et potentiellement renouvelable !) Vous cherchez une expérience pro enrichissante, dynamique, utile et tournée vers l’humain ? Envie d’un job où vous apprenez, vous évoluez et vous contribuez vraiment à la satisfaction des clients ? Alors… cette opportunité en CDD est faite pour vous ! 💬 Votre mission : En tant que conseiller(ère) relation client santé, vous serez la voix qui accompagne au quotidien nos assurés, nos réseaux de distribution et les professionnels de santé. 📞 Vous gérez leurs demandes concernant : les garanties, les remboursements, les prestations incluses dans nos complémentaires santé individuelles. Un job rythmé, varié, et avec un vrai impact humain ! 🎯 Concrètement, vous allez : Identifier et analyser les besoins des clients, Vérifier les conditions d’acceptation des demandes, Informer, conseiller, accompagner tous les intervenants du dossier, Réaliser des opérations de gestion et mettre à jour les dossiers, Mener des recherches nécessaires à la résolution des situations, Détecter les recours, Traiter les insatisfactions et remonter les informations utiles, Être force de proposition pour améliorer continuellement nos process. 🖊️ Le téléphone est votre principal terrain d’action, avec une activité complémentaire à l’écrit (courriers, mails…). Qualifications ⭐ Et si c’était vous ? Voici le profil qui brille chez nous 🌟 : ✅ Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle ✅ Écoute active & orientation client ✅ Sens du service et du conseil ✅ Agilité & force de proposition ✅ Capacité à analyser, décider, argumenter, convaincre ✅ Esprit d’équipe et envie de contribuer au collectif Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points… alors on a hâte de vous rencontrer ! Informations complémentaires 💡 Pourquoi vous allez aimer ce CDD jusqu’au 31/08/2026 : Une mission à forte valeur ajoutée, Un environnement dynamique et bienveillant, Une montée en compétences garantie, Et un CDD potentiellement renouvelable : une vraie opportunité pour la suite 🎁 Les avantages qui font la différence : ✨ 32 290 € brut annuel (13ᵉ mois + prime vacances inclus) ✨ Une formation complète dès votre arrivée ✨ Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %) ✨ Restaurant d’entreprise ✨ Avantages CSEE : locations vacances, billetterie, etc. ✨ 31 jours de congés payés + 4 RTT ✨ Environnement de travail convivial + parking + transports à proximité ✨ Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, ...) 🎉 Prêt(e) à vivre une belle aventure professionnelle jusqu’au 31/08/2026… et peut-être au-delà ? Rejoignez notre équipe à Ermont : on vous attend avec enthousiasme ! Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Type de contrat: CDD Poste de Manager: NON Durée en mois: 5 Cadre / Non cadre: Non cadre Domaine: Conseil et vente

Responsibilities

You will act as the primary point of contact for clients, managing inquiries regarding health insurance guarantees, reimbursements, and benefits. Additionally, you will analyze client needs, update files, and handle dissatisfaction to ensure high-quality service delivery.