Conseiller Administratif Livraison F/H at METRO/MAKRO

La Brède, New Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Dispute Resolution, Customer Returns Management, Incoming/Outgoing Calls, Order Flow Management, Invoice Editing, Cash Register Management, Customer Balance Consultation, Transport Document Management, Substitution Product Proposal, Customer Service Interface, Unpaid Invoice Follow-up, Delivery Rule Compliance, Proactivity, Teamwork, Internal Tool Training, Excel Proficiency

Industry

Wholesale

Description

Description de l'entreprise Connasisez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie. Description du poste Vos missions : Produit : Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc...) Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls...) Assurer les appels entrants / sortants des clients afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client Gérer le flux de commande client (substitution et validation de commande à 0) Editer les factures clients et l'ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison Gérer une caisse Consulter les soldes clients (CMR) Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tournée Commerce / Partenariat client : Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit. Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour le SAV Relances téléphonique et par mail des factures impayés Régler les litiges simples avec le prestataire S'assurer du bon respect des règles de la livraison et du cadrage client Collectif : Etre proactif dans l'expérience client, recontacter les clients pour améliorer leur satisfaction Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie, de l'équipe flux, de l'équipe préparation de commande Travailler conjointement avec le conseiller transport Transmission savoir : Participer à l'intégration et former les équipiers sur les outils internes Développer l'autonomie des collègues intervenants sur son périmètre Ce poste implique des horaires de travail de nuit Qualifications Nous allons aimer chez VOUS : Votre sens du commerce et du résultat. Vos connaissances sur les notions d'administration des ventes. Votre maitrise d'excel Votre capacité à gérer les priorités /les délais. Votre esprit d'équipe et coopération Votre connaissance des normes et réglementation qualité Informations complémentaires Pourquoi nous CHOISIR ? • Statut employé qualifié • Rémunération sur 13 mois + Intéressement + participation. • Remise de 15% sur vos achats Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/ Publish at seniors à votre service: Yes

Responsibilities

The role involves managing customer product disputes, handling returns, processing incoming/outgoing calls to improve customer experience, managing order flow including substitutions, and editing customer invoices and delivery-related administrative documents. Additionally, the position requires managing a cash register and consulting customer balances.