Conseiller Back Office Francophone (on-site) at Eco Plus Solutions AB

Santa Maria da Feira, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Sep, 26

Salary

1371.0

Posted On

28 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French C1/C2, English B2, CRM Tools, Written Communication, Analytical Thinking, Data Compliance Verification, Administrative Account Management, Live Chat Support, Email Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

Règle d'accès au poste : Processus de sélection ciblant uniquement les profils locaux établis. Les coûts liés à un éventuel déménagement ou transfert géographique ne sont pas couverts par l'employeur. Votre Futur Cadre Professionnel Le français est votre outil de communication principal et vous désirez donner une trajectoire ascendante à votre parcours dans l'une des destinations maritimes les plus dynamiques d'Europe ? Notre pôle international implanté à Porto souhaite intégrer un Technicien Back Office organisé. Ce rôle exclut toute interaction téléphonique : vos missions se déroulent exclusivement par écrit, en combinant le traitement des courriels et l'animation d'une messagerie en temps réel. En agissant comme pivot de notre service d'assistance, vous veillerez à offrir des solutions claires, réactives et bienveillantes à notre communauté. L'essentiel en trois points : Canaux de traitement : Flux de travail 100 % textuels (E-mails & Live Chat). Activités clés : Résolution des dossiers complexes, mise à jour administrative des comptes et vérification de la conformité des données en français. Format d'exercice : Poste localisé à Porto (Présence physique dans nos bureaux ou organisation hybride selon les besoins de l'équipe). Structure Salariale & Avantages Collaborateur Parce que le sérieux et l'investissement au quotidien méritent une juste rétribution, nous proposons un système de rémunération transparent et protecteur : Salaire fixe brut (Grille L2) : 1 120 € par mois (rémunération annuelle lissée sur 14 versements). Allocation d'intégration : 100 € par mois (prime de performance octroyée au cours du premier semestre). Prime de présence : 25 € per mois. Indemnité de restauration : Environ 126 € par mois (crédités directement sous forme monétaire sur votre compte). Privilèges d'entreprise : Mutuelle de santé haut de gamme privée, tarifs négociés pour les activités sportives et réductions exclusives auprès de nos commerces partenaires. Évaluation du Revenu Mensuel : Approximativement 1 371 € brut (ce calcul n'inclut pas le versement différé des 13e et 14e mois réglementaires). Horaires & Équilibre de Vie Pour assurer la continuité de notre support tout en respectant votre temps libre, le planning s'articule autour de shifts variables : Du lundi au vendredi : Plage horaire stable de 09h00 à 18h00. Le samedi : Horaires par roulement prévus à l'intérieur de la tranche 10h00 – 20h00. Repos hebdomadaire : Le dimanche est systématiquement chômé, complété par une journée de récupération en semaine si vous étiez de garde le samedi. Profil Recherché (Qualifications & Compétences) Profil linguistique : Excellente expression écrite en français (niveau C1/C2 impératif), complétée par une maîtrise opérationnelle de l'anglais (B2 minimum pour l'environnement technique). Agilité numérique : Capacité à naviguer avec aisance sur les outils CRM et à gérer plusieurs fenêtres de discussion textuelle en parallèle. Rigorisme : Esprit analytique affûté — vous repérez instantanément la moindre faille oder incohérence administrative. Savoir-être rédactionnel : Une plume soignée, polie et constructive, y compris lors du traitement de dossiers sensibles ou complexes. Découvrir le Quotidien à Porto Choisir Porto, c'est s'offrir un cadre de vie exceptionnel marqué par ses quartiers pittoresques, son fleuve majestueux et sa douceur de vivre. En plus d'un environnement culturel très riche, la métropole offre un coût de la vie particulièrement abordable comparé aux autres capitales d'Europe de l'Ouest, idéal pour maximiser votre budget au quotidien. Ce poste correspond à vos attentes ? Prenez part à cette aventure professionnelle sans plus attendre ! Transmettez-nous votre dossier de candidature en envoyant votre CV actualisé (rédigé en français ou en anglais).

Responsibilities

Handle 100% text-based customer support via email and live chat to provide clear and reactive solutions. Responsibilities include resolving complex cases, updating administrative accounts, and verifying data compliance in French.