Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) at Volkswagen Group France

Obernai, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

30 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Sales, Automotive service, Appointment scheduling, Repair order management, Upselling, Quotation preparation, Invoicing, Vehicle delivery, Customer satisfaction tracking, Communication, Computer literacy, Conflict resolution, Adaptability, Time management

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

[Descriptif établissement en 3-4 ligne max ] Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen à Obernai recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en contrat CDI. Durée : 40h/semaine du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale, prime cooptation. Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients Facturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clients Fidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité Assurer les standards qualités exigées par le constructeur Contribuer à l’image de marque du point de vente Profil recherché Issu(e) d’une formation [Bac ou équivalent] dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez [d’une première expérience réussie/de minimum 00 ans d'expérience] comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV

Responsibilities

The Customer Service Advisor is responsible for managing the entire customer journey, from welcoming clients and scheduling service appointments to preparing repair orders and invoices. They also act as a liaison between the client and the workshop team while focusing on upselling services and maintaining high customer satisfaction standards.