Conseiller Client Après-vente Automobile (H/F) at Volkswagen Group France

Allinges, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Aug, 26

Salary

2850.0

Posted On

29 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Technical Automotive Expertise, Upselling, Invoicing, Appointment Scheduling, Quotation Preparation, Customer Loyalty, Quality Standards Compliance, Warranty Processing, Interpersonal Communication

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen de Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile(H/F), en CDI. Rémunération : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable Contrat : 40h/semaine de temps de travail effectif du lundi au vendredi Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients Facturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clients Fidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité Assurer les standards qualités exigées par le constructeur Contribuer à l’image de marque du point de vente Traiter les garanties constructeur Liste Non exhaustive Profil recherché Après une première expérience dans l'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle. Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions. Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients. Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV

Responsibilities

Manage the end-to-end customer after-sales experience, including scheduling appointments, drafting repair orders, and handling invoicing. Act as the primary liaison between customers and the workshop team while promoting additional products and services.