Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) at Volkswagen Group France

Brétigny-sur-Orge, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 May, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, After-Sales Service, Sales Upselling, Appointment Scheduling, Repair Order Drafting, Quotation Preparation, Invoicing, Payment Collection, Customer Retention, Quality Indicators Tracking, Brand Image Promotion, Hygiene and Safety Standards, Manufacturer Quality Standards, Automotive Sector Knowledge, Computer Literacy, Customer Service

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire après-vente automobile H/F, marque SKODA, pour son site situé à Brétigny sur Orge. Durée : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables. Prise de Poste : Dès que possible. Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients Facturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clients Fidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité Assurer les standards qualités exigées par le constructeur Contribuer à l’image de marque du point de vente Profil recherché Vous bénéficiez obligatoirement d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, réceptionnaire après-vente dans le secteur de l'après-vente automobile. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. SKODAAPV

Responsibilities

The role involves managing the entire customer relationship for the after-sales service, including welcoming clients, planning appointments, drafting repair orders, and ensuring communication between clients and the workshop teams. Responsibilities also include proposing additional sales, preparing repair quotes, invoicing, collecting payments, and returning vehicles to customers.