Conseiller Client Après-vente Automobile H/F at Volkswagen Group France

Colmar, Grand Est, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

27 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Commercial Skills, Customer Relationship Management, Sales, Communication, Adaptability, Problem Solving, Team Collaboration, Technical Knowledge, Client Satisfaction, Organization, Attention to Detail, Negotiation, Time Management, Service Orientation, Computer Proficiency, Hygiene Standards

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

A propos de nous Aujourd’hui Espace 3000 est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement. Le Groupe compte 19 concessions réparties en Franche-Comté, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l’automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l’automobile et la marque MAN pour le poids lourd, Espace 3000, c’est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients. Figurant parmi les 80 plus grands groupes de distribution automobile de France, Espace 3000 met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, notre concession à Colmar recrute un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI. Descriptif du poste Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients Facturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clients Fidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité Assurer les standards qualités exigées par le constructeur Contribuer à l’image de marque du point de vente Profil recherché Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap. VWAPV

Responsibilities

The role involves managing customer relationships, ensuring client satisfaction, and promoting the company's services. Responsibilities include planning appointments, preparing repair orders, and maintaining communication between clients and workshop teams.