Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) at Volkswagen Group France

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Jul, 26

Salary

2300.0

Posted On

02 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Automotive maintenance, Sales, Appointment scheduling, Repair order management, Quotation preparation, Invoicing, Customer service, Communication, Computer literacy, Conflict resolution, Technical advisory

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Importateur des marques Volkswagen, Mercedes-Benz, Audi, Skoda, Mitsubishi, Suzuki et Geely à La Réunion, Cotrans Automobiles compte un siège social et trois sites décentralisés représentant 280 salariés. La société est spécialisée dans le commerce de véhicules légers, utilitaires et d'occasion mais également dans la réparation des véhicules des marques qu'elle représente. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Durée : 35h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables Avantages : mutuelle, participation sur les bénéfices, participation déjeuner, CSE, prime de 13ème mois. Prise de Poste : Immédiat Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre Réception APV, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients Facturer et Encaisser Restituer des véhicules aux clients Fidéliser la clientèle par votre relationnel Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client Assurer les standards qualités exigées par le constructeur Contribuer à l’image de marque du point de vente Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce ou dans la maintenance automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l'après-vente. Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonction, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Responsibilities

The After-Sales Customer Advisor manages the entire customer relationship, including welcoming clients, scheduling appointments, and preparing repair orders. They act as a liaison between the workshop and the customer, handling quotes, invoicing, and ensuring high levels of customer satisfaction.