Conseiller Client Après-Vente / réceptionnaire - Chef d'atelier (H/F) at Volkswagen Group France

Saint-Léonard, Normandy, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Team Management, Technical Knowledge, Administrative Support, Planning, Communication, Autonomy, Rigorousness, Motivation, Pédagogie, Computer Skills

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Vikings Auto recrute un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente - Chef d'atelier H/F pour sa concession située à Fécamp. La concession représente la marque Volkswagen en qualité de distributeur et réparateur agréé. On vous confie les missions suivantes : Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente. Vous réceptionnez et restituez les véhicules Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures Vous gérez le planning d’intervention de l'atelier mécanique Vous encadrez et accompagnez l'équipe de l'atelier avec l'appui du Responsable Après-Vente Profil recherché Vous êtes : Vous avez déjà une première expérience réussie en tant que Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile et souhaitez évoluer en combinant votre expertise relationnelle avec des missions de pilotage d’atelier. Pas d’inquiétude : vous serez épaulé(e) au quotidien par un Responsable Après-Vente très impliqué. Plus que des compétences managériales avancées, nous recherchons surtout une personne passionnée par la relation client et le service de qualité. Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles. On vous offre pour cela : Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne) Poste à pourvoir dès que possible du Lundi au Vendredi. Les périodes de préavis sont acceptées. Rémunération à définir selon profil + primes mensuelles. Temps de travail de 39h hebdomadaire. Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions des marques du groupe Volkswagen en Normandie.

Responsibilities

You will be responsible for welcoming clients both over the phone and in person, assisting them with their administrative tasks in the after-sales service. Additionally, you will manage vehicle reception and return, conduct damage assessments, and oversee repair orders.