Conseiller client - Complémentaire d'assurance auto ( Weekend off ) H/F at Tersea

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Mar, 26

Salary

4500.0

Posted On

09 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication Skills, Problem Solving, Time Management, Organization Skills, Insurance Knowledge, Team Collaboration, Computer Proficiency

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Descriptif de poste : Nous sommes à la recherche de conseiller client passionné par le domaine de l'assurance automobile pour rejoindre notre équipe. En tant que conseiller client en assurance automobile, vous serez le point de contact principal de nos clients, offrant un service exceptionnel et répondant à leurs besoins. Si vous êtes une personne orientée client, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une solide connaissance du secteur de l'assurance automobile, nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités : - Gérer les appels entrants de manière professionnelle et courtoise, en traitant les demandes de renseignements, les réclamations et les modifications de police. - Collaborer étroitement avec les autres départements internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et efficiente. - Maintenir une connaissance approfondie des produits et des procédures de l'entreprise, ainsi que des lois et réglementations en matière d'assurance automobile. - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de service client et à l'enrichissement de l'expérience client. Profil recherché : - Expérience préalable en service client, de préférence dans le domaine de l'assurance automobile. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise. - Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe. - Solides compétences en résolution de problèmes, en gestion du temps et en organisation. - Maîtrise des outils informatiques courants. - Attitude axée sur le client, avec une capacité démontrée à fournir un service exceptionnel et à établir des relations de confiance. Avantages : Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes) Contrat CDI dès le premier jour. Des challenges et animations récurrents. Un plan de formation adapté. Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...) Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert. Horaires : Du lundi au Vendredi, de 09h00 à 18h00

Responsibilities

Manage incoming calls professionally, addressing inquiries, claims, and policy modifications. Collaborate with internal departments to effectively resolve customer issues.