Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Fr at CNX

, , Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Bilingual Communication, Problem Solving, Digital Tools, Time Management, Proactivity, Patience, Clarity, Adaptability

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Job Title: Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯 💰 Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus ! 💰 Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en : Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale). Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux. Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution. Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes. Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques : Rémunération attractive avec primes supplémentaires : Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues. Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. Prime spéciale Aïd El Adha. Avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration. Accès gratuit à notre salle de sport. Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail. Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année. Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons des talents qui : Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️ Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale) Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡 Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️ Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️ Processus de recrutement Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀 Location: MAR Agadir - Avenue Hassan II Language Requirements: English (Required), French (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.

Responsibilities

As a Technical Customer Advisor, you will respond to customer inquiries from the Canadian market and resolve technical issues. You will analyze customer needs and provide appropriate solutions while ensuring rigorous follow-up.