Conseiller Client (F/H) - Back Office -Fès - Français at CNX

, , Morocco -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

01 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French, English, Communication, Organization, Autonomy, Positive Attitude, Digital Tools, Curiosity, Problem Solving, Customer Satisfaction

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Job Title: Conseiller Client (F/H) - Back Office -Fès - Français Job Description Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! 🎯 Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Back Office En tant que Conseiller Client Back Office, vous jouerez un rôle clé en : Traitant les demandes clients avec précision : Traiter les demandes et sollicitations des clients par le biais de canaux écrits tels, notamment les emails, les formulaires en ligne ou les chats, tout en veillant à un suivi précis et structuré. Résolvant les problèmes efficacement : Analyser les demandes, identifier les solutions adaptées et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction client. Assurant la qualité et la conformité : Respecter les procédures internes et les normes de qualité dans chaque interaction pour maintenir un service irréprochable. Contribuant à la fidélisation des clients : Proposer des réponses personnalisées qui renforcent la confiance et la relation client. Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires : Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues. Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes. Prime spéciale Aïd El Adha. Des avantages sociaux exceptionnels : Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an. Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration. Accès gratuit à notre salle de sport. Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique. Formation continue pour développer vos compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. Un environnement de travail dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe. Le profil de nos Game-Changers Nous recherchons des talents qui : Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️ Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡 Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️ Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client. 🌟 Notre processus de recrutement 1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer ! 2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. 3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀 Location: MAR Fès - 112, Avenue des FAR Champs de course, Ville Nouvelle Language Requirements: French (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.

Responsibilities

As a Back Office Customer Advisor, you will handle customer requests through written channels and ensure accurate follow-up. You will analyze requests, identify solutions, and maintain high-quality service standards.