Conseiller Client Francophone (Hybride) at Eco Plus Solutions AB

Guimarães, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

21 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Dec, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Language, Customer Service, Technical Guidance, Problem Solving, Digital Autonomy, Communication, Listening Skills

Industry

Business Consulting and Services

Description

Vous maîtrisez la langue française et résidez actuellement à Braga ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique tout en bénéficiant de la flexibilité du télétravail ? Nous recrutons nos futurs talents pour accompagner le déploiement et la gestion d'une solution de titres-repas leader sur le marché. Votre Mission Au cœur de notre centre d'excellence à Braga, vous devenez l'ambassadeur de notre service client pour nos utilisateurs francophones. Votre rôle consiste à transformer chaque interaction en une expérience positive et efficace. Accompagnement personnalisé : Répondre aux interrogations des utilisateurs (particuliers et restaurateurs) par téléphone, chat et courriel. Expertise technique : Guider les clients dans l'utilisation de leur carte repas (activation, blocage, gestion du code PIN, application mobile). Diagnostic et résolution : Analyser les incidents de paiement ou les anomalies de compte et proposer des solutions rapides. Suivi administratif : Documenter vos échanges dans notre outil de gestion pour garantir la continuité du service. Le Profil Idéal Compétences linguistiques : Vous possédez une maîtrise parfaite du Français (C1/C2). La clarté rédactionnelle et l'aisance orale sont indispensables. Sens du service : Vous êtes naturellement tourné vers l'autre, patient et doté d'une grande capacité d'écoute. Autonomie digitale : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de basculer entre différents logiciels avec agilité. Localisation : Vous habitez impérativement dans la région de Braga. (Poste ouvert uniquement aux résidents locaux, aucune aide à la relocalisation). Expérience : Débutant accepté ! Si vous avez déjà travaillé en service client, c'est un plus, mais votre motivation et votre savoir-être feront la différence. Pourquoi nous rejoindre ? Nous offrons bien plus qu'un simple emploi, nous vous proposons un environnement où votre bien-être et votre évolution sont prioritaires. Rythme de vie équilibré : Un mode de travail hybride (2 jours au bureau pour la cohésion d'équipe, 3 jours à la maison pour votre confort). Package salarial attractif : Salaire de base compétitif accompagné d'une prime de performance mensuelle. Protection sociale complète : Assurance Santé et Vie incluse dès votre intégration. Avantages concrets : Carte repas (le projet que vous gérez au quotidien !) et accès à des espaces de travail modernes et conviviaux. Perspectives d'avenir : Un plan de carrière personnalisé avec des opportunités réelles vers des postes de formateur, superviseur ou analyste qualité. Prêt à relever le défi ? Si vous cherchez un poste stimulant où la langue française est votre outil de travail principal, postulez dès maintenant ! Rappel : Ce recrutement concerne exclusivement les candidats locaux résidant déjà à Braga ou à proximité immédiate.

Responsibilities

You will serve as the ambassador for customer service, transforming interactions into positive experiences. Your role includes personalized support, technical guidance, incident analysis, and administrative follow-up.