Conseiller Client Téléphonique (H/F) at Volkswagen Group France

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

28 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

29 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Telephone communication, Active listening, Organization, Dynamic, Oral communication, Written communication, Adaptability, Proactivity, Teamwork, Customer service

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008. Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c’est vivre une aventure humaine et collective au quotidien ! Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un Conseiller client téléphonique H/F, en CDI. Et si vous nous rejoignez, on vous propose ... … de travailler chez OTO-Connect basé à Bruges, une start-up au sein du groupe DBF. Au sein de notre Centre de Relation Client dédié à l’Après-Vente, vous serez en charge des Appels Entrants et a terme d’une période évolutive, de la prise de rendez-vous pour les Clients de l’ensemble de nos 16 Concessions, Audi & Volkswagen. Vous maîtrisez la Relation Client Téléphonique, Vous êtes motivé(e), avez un sens de l’écoute développé, vous êtes souriant(e), organisé(e), dynamique et attaché(e) à un service de qualité. Vous avez le goût de la réussite … Alors pourquoi pas vous ? Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client pour mener à bien votre mission. Des cycles d'accompagnement individualisés vous seront proposés pour vous permettre d'évoluer sereinement. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne… Confort et ambiance de Travail. Rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance. Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d’entreprise pour s’améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous vous proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile. Profil recherché Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe. Vous disposez d’une aisance relationnelle et surtout… Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire) ! Enfin, vous avez en vous la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés. Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, et votre capacité d’expression orale et écrite. Bonne écoute & capacité d’adaptation La connaissance du monde automobile est un + Vous travaillez un samedi sur deux par mois Nous avons besoin de vous au bureau le lundi notre plus grosse journée en entreprise Véhicule obligatoire – (Pas de desserte en transports en communs) Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Responsibilities

You will manage incoming calls and schedule appointments for customers across 16 Audi and Volkswagen dealerships. You will work within a dedicated after-sales customer relationship center to meet quantitative and qualitative performance objectives.