Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

São Mamede de Infesta, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, French language, English language, CRM software, Technical support, Problem solving, Communication, Analytical skills, Relationship management, Digital literacy, Multichannel support, Strategic consulting

Industry

Business Consulting and Services

Description

Rejoignez une institution pionnière, figure de proue de l'écosystème digital français. Notre Groupe ne se contente pas d'accompagner les mutations technologiques : il en définit les standards mondiaux. En intégrant notre force opérationnelle d'élite, vous mettez l'ingénierie de pointe au service d'une ambition d'envergure nationale : bâtir les infrastructures relationnelles qui connecteront des millions de citoyens demain. L'Opportunité : Pilotez l'excellence opérationnelle depuis notre hub stratégique de Porto, une métropole de classe mondiale où l'audace économique rencontre un art de vivre d'exception. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un simple relais, vous agissez en véritable Maître d'œuvre de l'Expérience. Votre rôle est de transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou stratégique — en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue. Maestria Omni-canale : Vous orchestrez avec une agilité totale l'ensemble des flux (voix, écrits, digitaux), assurant une réactivité chirurgicale et une cohérence de service exemplaire. Résolution de Haute Précision : Fort d'une vision holistique des enjeux (techniques, financiers et contractuels), vous délivrez des solutions structurantes dès le premier point de contact. Conseil Stratégique & Innovation : Expert de notre écosystème, vous guidez nos clients vers les solutions les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire de confiance privilégié. Rigueur Opérationnelle : Vous garantissez l'intégrité de nos architectures CRM, assurant la traçabilité et l'excellence du suivi pour notre portefeuille premium. Intelligence Collective : En synergie directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à l'optimisation continue des processus et du parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'EXCELLENCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des talents d'exception, capables de conjuguer rigueur analytique et intelligence situationnelle. Expertise Linguistique : Une maîtrise parfaite du Français (Niveau C2) est impérative. La maîtrise de l'anglais constitue un avantage compétitif majeur dans notre univers cosmopolite. Culture de la Performance : Porté par une éthique de l'exigence, vous érigez « l'enchantement client » en priorité absolue. Agilité Technologique : Votre curiosité intellectuelle vous permet de naviguer avec aisance au sein d'environnements logiciels complexes. Leadership Relationnel : Votre diplomatie et votre résilience vous permettent de transformer les défis complexes en opportunités de croissance. Esprit Collaboratif : Basé dans nos infrastructures de pointe à Porto, vous croyez en la puissance créative de l'intelligence collective en présentiel. NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS La valorisation du capital humain est le moteur de notre rayonnement international. Rémunération Premium : Un package attractif, indexé sur les meilleurs standards du marché, assorti d'un système de bonus de performance déplafonnés. Protection Sociale Holistique : Une couverture santé et prévoyance de haut niveau pour vous et votre famille dès votre intégration. Accélérateur de Carrière : Un accès privilégié à notre Académie interne et des trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions de direction ou d'expertise. Cadre de Travail Privilégié : Une immersion dans un environnement multiculturel situé dans l'un des quartiers les plus prisés de Porto. Avantages Corporatifs : Indemnités repas, primes de mobilité et accès exclusif aux solutions et services du Groupe. Prêt à dicter les nouveaux standards de la relation numérique ? Votre futur s'écrit à Porto.

Responsibilities

You will act as a primary point of contact for customers, managing multichannel interactions to ensure high satisfaction and loyalty. Additionally, you will provide technical and strategic solutions while maintaining CRM data integrity and collaborating with internal teams to optimize user experience.