Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Matosinhos, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

10 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), Customer Relationship Management, Multi-channel Communication, Problem Solving, CRM Software, English Proficiency, Technical Support, Customer Loyalty, Diplomacy, Resilience

Industry

Business Consulting and Services

Description

Devenez un acteur clé au sein d'un Groupe qui garantit l'indépendance numérique et définit les standards technologiques de demain. Nous ne nous contentons pas de suivre les évolutions : nous les créons. En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème de haute performance où l'ingénierie sert une mission humaine essentielle : connecter des millions de personnes grâce à des réseaux fiables et innovants. Le défi : Représentez notre savoir-faire au cœur de notre pôle stratégique à Porto, une ville cosmopolite qui offre un dynamisme économique unique et une qualité de vie exceptionnelle. VOTRE MISSION : EXPERT EN EXPÉRIENCE ET ENGAGEMENT CLIENT Bien plus qu'un simple conseiller, vous êtes le véritable Maître d'œuvre de la Relation. Votre rôle est de transformer chaque contact (technique ou commercial) en un moment privilégié pour fidéliser nos clients et garantir leur entière satisfaction. Maîtrise multi-canale : Vous gérez avec une fluidité totale les échanges par téléphone, e-mail et chat, en assurant une réponse rapide et une qualité de service constante. Résolution de problèmes : Grâce à une analyse complète de chaque situation (technique ou financière), vous proposez des solutions efficaces et durables dès le premier échange. Conseil et Innovation : En tant qu'expert de nos services, vous guidez nos clients vers les solutions les plus innovantes et devenez leur partenaire de confiance. Rigueur de gestion : Vous utilisez nos outils informatiques (CRM) avec précision pour assurer un suivi client de haute qualité et une traçabilité irréprochable. Esprit d'équipe : Vous travaillez avec nos différents experts pour améliorer continuellement nos méthodes de travail et le parcours de nos utilisateurs. VOTRE PROFIL : PROFESSIONNALISME ET RÉACTIVITÉ Nous recherchons des talents capables de combiner esprit d'analyse, curiosité technique et intelligence relationnelle. Compétences linguistiques : Une maîtrise parfaite du Français (Niveau C2) est indispensable. La maîtrise de l'anglais est un avantage majeur dans notre environnement international. Culture de la performance : Vous avez le goût de l'excellence et faites de la satisfaction client votre priorité absolue. Appétence technologique : Vous êtes curieux et apprenez rapidement à naviguer dans des logiciels et des environnements techniques complexes. Savoir-être : Vous faites preuve de diplomatie et de résilience. Vous savez garder votre calme et transformer les situations difficiles en opportunités positives. Collaboration : Vous appréciez la dynamique du travail d'équipe en présentiel au sein de nos bureaux modernes à Porto. NOTRE OFFRE : UN ENVIRONNEMENT À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS Le développement de nos talents est la priorité qui soutient notre croissance internationale. Rémunération de qualité : Un salaire de base attractif, basé sur les meilleurs standards du marché, avec des primes mensuelles non plafonnées qui récompensent votre performance. Protection sociale complète : Une couverture santé et une prévoyance de premier choix pour vous et votre famille dès votre premier jour. Boostez votre carrière : Un accès direct à notre académie de formation continue et des opportunités d'évolution rapide vers des postes de management ou d'expertise. Cadre de travail d'exception : Une immersion dans un milieu multiculturel, au sein d'un des quartiers les plus recherchés de Porto. Avantages supplémentaires : Primes de repas, aides à la mobilité et accès exclusif aux offres et services réservés aux employés du Groupe. Prêt à repousser les limites de l'excellence technologique ? Votre carrière prend une nouvelle dimension aujourd'hui à Porto.

Responsibilities

Manage customer interactions via phone, email, and chat to ensure high satisfaction and loyalty. Resolve technical and financial issues while guiding clients toward innovative service solutions using CRM tools.