Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

São Mamede de Infesta, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French C2, Customer Relationship Management, CRM Software, English Proficiency, Conflict Resolution, Problem Solving, Communication Skills, IT Literacy, Diplomacy, Stress Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

En venant chez nous, vous aiderez à construire les services de communication qui connecteront les gens demain. Le cadre de vie : Boostez votre carrière depuis Porto, une grande ville très dynamique qui offre une excellente qualité de vie. VOTRE MISSION : RESPONSABLE DE LA RELATION ET DE LA SATISFACTION CLIENT Votre rôle va bien au-delà de celui d'un conseiller ordinaire. Vous gérez la relation avec le client de A à Z. Votre but est de transformer chaque discussion en un moment réussi pour donner envie au client de nous rester fidèle. Gestion des messages : Vous répondez aux appels, aux e-mails et aux chats de manière rapide et efficace pour offrir un service de qualité. Solutions rapides : Vous étudiez bien la demande pour trouver la bonne réponse dès le premier échange. Conseil personnalisé : Vous connaissez nos produits par cœur et vous aidez les clients à choisir les outils les plus modernes et adaptés à leurs besoins. Suivi des dossiers : Vous remplissez notre logiciel de gestion (CRM) avec beaucoup de sérieux pour que toutes les informations soient bien enregistrées. Travail d'équipe : Vous aidez les autres services à améliorer nos façons de faire et à rendre les clients encore plus satisfaits. VOTRE PROFIL : UN ESPRIT LOGIQUE ET UN EXCELLENT RELATIONNEL Nous cherchons des personnes capables de bien analyser les situations tout en étant très douées avec les gens. Langues : Vous parlez et écrivez parfaitement le Français (niveau C2 exigé). Parler Anglais est un vrai plus pour travailler dans notre équipe internationale. Goût du défi : Vous aimez atteindre vos objectifs et vous faites tout pour que le client soit content. À l'aise avec l'informatique : Vous êtes curieux et vous apprenez vite à utiliser de nouveaux logiciels professionnels. Calme et diplomate : Vous savez gérer le stress et vous trouvez des solutions positives, même quand la situation est difficile. Esprit d'équipe : Vous aimez travailler dans nos bureaux à Porto pour échanger et partager vos idées en direct avec vos collègues. NOTRE OFFRE : TOUT POUR VOUS CRÉER UN BEL AVENIR La réussite de nos employés est la clé de notre succès. C'est pourquoi nous vous offrons de grands avantages. Bon salaire : Un salaire fixe intéressant, plus des primes tous les mois sans aucune limite maximale si vous travaillez bien. Santé et sécurité : Une excellente mutuelle santé pour vous et votre famille, utilisable dès votre premier jour chez nous. Évolution rapide : Vous profitez de notre école de formation interne pour devenir rapidement chef d'équipe ou expert technique. Bureaux modernes : Vous travaillez dans des locaux confortables et agréables, placés dans les meilleurs quartiers de Porto. Avantages en plus : Des primes pour vos repas, des aides financières pour vos trajets quotidiens et des offres réservées aux salariés du groupe.

Responsibilities

Manage end-to-end customer relationships via calls, emails, and chats to ensure high satisfaction and loyalty. Provide personalized product advice and maintain accurate records within the CRM system.