Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Senhora da Hora, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

19 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, French language proficiency, CRM software, Technical support, Communication, Problem solving, Digital literacy, Relationship management, Multichannel support, Analytical skills, Emotional intelligence, Diplomacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

Prenez part à l'ascension d'une institution tutélaire, pionnière de l'industrie des télécommunications. Maître d'œuvre de la souveraineté numérique française, notre Groupe ne se contente pas d'accompagner les ruptures technologiques : il en définit les nouveaux paradigmes. En nous rejoignant, vous intégrez un écosystème de haute performance où l'ingénierie de pointe sert une vocation humaine d'envergure : bâtir les infrastructures relationnelles qui connecteront les millions d'utilisateurs de demain. Le Défi : Devenez l'ambassadeur de notre signature d'excellence au cœur de notre pôle d'expertise à Porto, une métropole où l'effervescence économique rencontre un art de vivre d'exception. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'EXPÉRIENCE Bien plus qu'un consultant, vous agissez en véritable Stratège de la Relation. Votre rôle est de transmuter chaque interaction technique ou commerciale en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue. Maestria Omni-canale : Vous orchestrez avec une fluidité totale les interactions (flux voix, écrits et digitaux), garantissant une réactivité exemplaire et une harmonie de service irréprochable. Ingénierie de Solutions : Par une analyse holistique et une compréhension immédiate des enjeux (techniques, financiers ou contractuels), vous délivrez des résolutions à haute valeur ajoutée dès le premier point de contact. Rayonnement de l'Innovation : Expert de notre portefeuille de solutions, vous orientez nos clients vers les innovations les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire de confiance. Rigueur Opérationnelle : Vous assurez un pilotage méticuleux de nos outils CRM, garantissant l'intégrité des données et la qualité supérieure du suivi client. Intelligence Collective : En synergie avec nos départements d'expertise, vous contribuez activement à la réingénierie des processus et à l'optimisation du parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des talents d'exception, capables de conjuguer acuité intellectuelle et intelligence émotionnelle. Expertise Linguistique : Une maîtrise irréprochable du Français (C2), à l'écrit comme à l'oral, est indispensable. Une aisance en anglais sera un avantage comparatif majeur dans notre environnement cosmopolite. Culture du Service : Porté par une ambition de performance et une empathie naturelle, vous placez « l'enchantement client » au sommet de vos priorités. Agilité Digitale : Votre appétence pour les technologies émergentes vous permet de naviguer avec aisance dans des environnements logiciels complexes. Intelligence Situationnelle : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les défis complexes en opportunités constructives. Engagement Local : Basé au sein de nos infrastructures de pointe à Porto, vous valorisez la force du travail collaboratif en présentiel. NOTRE OFFRE : UN CADRE À LA MESURE DE VOS TALENTS La valorisation du capital humain est le moteur de notre croissance internationale. Package de Rémunération Premium : Salaire de base compétitif, indexé sur le marché portugais, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés récompensant l'excellence. Protection Sociale Holistique : Couverture santé et prévoyance d'élite pour vous et votre famille dès votre intégration. Accélérateur de Carrière : Accès privilégié à notre académie de formation continue et trajectoires d'évolution rapide vers l'expertise ou le management. Environnement de Vie Privilégié : Immersion dans un univers multiculturel au sein de l'un des quartiers les plus prisés de Porto. Avantages Corporatifs : Allocations repas, aides à la mobilité et accès exclusif au portefeuille d'offres du Groupe.

Responsibilities

You will act as a relationship strategist, managing multichannel customer interactions to ensure high satisfaction and loyalty. Additionally, you will provide technical and commercial solutions while maintaining accurate records in the CRM system.