Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Senhora da Hora, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), Customer Satisfaction, CRM Software, Communication Skills, Problem Solving, Technical Support, Conflict Resolution, English Proficiency, Digital Literacy, Customer Relationship Management

Industry

Business Consulting and Services

Description

En rejoignant nos équipes, vous mettrez l'innovation au service d'un grand projet : créer et protéger les liens numériques qui connectent des millions de personnes. Le challenge : Représentez notre marque depuis Porto, une grande ville européenne très dynamique qui offre une douceur de vivre incroyable. VOTRE RÔLE : RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT Vous êtes bien plus qu'un simple conseiller : vous êtes le visage de notre entreprise. Votre but est de réussir chaque échange (technique ou commercial) pour donner envie aux clients de nous rester fidèles. Gestion des messages : Vous répondez au téléphone, aux e-mails et aux chats de façon rapide et efficace pour offrir un service parfait. Solutions efficaces : Vous étudiez chaque situation pour donner une réponse claire et définitive dès le premier contact. Conseil moderne : Vous guidez les clients vers nos outils les plus récents et vous devenez leur conseiller de confiance. Rigueur sur l'ordinateur : Vous utilisez notre logiciel de gestion (CRM) avec beaucoup de soin pour bien enregistrer toutes les informations. Esprit d'équipe : Vous collaborez avec les autres services pour améliorer nos méthodes de travail et rendre le parcours des clients plus simple. VOTRE PROFIL : UN ESPRIT LOGIQUE ET UN EXCELLENT RELATIONNEL Nous cherchons des personnes motivées, à la fois curieuses d'apprendre et très douées pour communiquer. Langues : Vous parlez et écrivez parfaitement le Français (niveau C2 obligatoire). Parler Anglais est un grand avantage dans notre entreprise internationale. Goût du résultat : Vous aimez relever des défis et votre priorité absolue est de rendre le client totalement satisfait. À l'aise avec la technologie : Vous comprenez vite l'informatique et vous apprenez facilement à utiliser des logiciels complexes. Calme et diplomate : Vous gardez votre sang-froid et vous savez calmer les tensions pour trouver des solutions positives. Travail au bureau : Vous aimez travailler sur place avec vos collègues pour partager l'énergie et la bonne entente de l'équipe. NOTRE PROMESSE : TOUT POUR VOTRE RÉUSSITE Nos employés sont la clé de notre succès. C'est pourquoi nous vous offrons de très bonnes conditions de travail. Bonne rémunération : Un salaire fixe garanti, plus des primes tous les mois sans aucune limite si vous atteignez vos objectifs. Santé et sécurité : Une excellente mutuelle santé pour vous et votre famille, active dès votre premier jour de travail. Évolution de carrière : Des formations gratuites tout au long de votre parcours et des chances d'évoluer vite vers des postes de chef d'équipe ou d'expert. Bureaux confortables : Vous travaillerez dans des locaux modernes et internationaux, situés dans les plus beaux quartiers de Porto. Avantages en plus : Des primes de repas, des aides financières pour vos transports et des réductions réservées aux employés du groupe.

Responsibilities

Act as the face of the company by managing customer interactions via phone, email, and chat to ensure high satisfaction and loyalty. Provide technical and commercial guidance while accurately recording data in the CRM system.