Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Vila Nova de Foz Côa, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

24 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French (C2), English, Omnichannel Support, CRM Management, Customer Satisfaction, Problem Solving, Emotional Intelligence, Digital Literacy, Diplomacy, Collaborative Work

Industry

Business Consulting and Services

Description

Devenez l'acteur d'un groupe mondial qui ne subit pas le futur, mais le façonne. À Porto, vous n'intégrez pas seulement une entreprise : vous rejoignez une force opérationnelle d'élite dédiée à la création des ponts technologiques unissant des millions de vies. Ici, votre expertise technique trouve son écho dans un cadre de vie absolument unique. L'Ambition : Porter haut les couleurs de notre savoir-faire au cœur d'une métropole européenne devenue le nouveau hub de l'innovation. VOTRE MISSION : STRATÈGE DE LA RELATION ET DE LA FIDÉLITÉ Votre rôle dépasse largement le cadre du conseil : vous êtes le pilote de la satisfaction globale. Votre objectif est de transmuter chaque interaction en une solution durable, ancrant ainsi l'empreinte de notre marque dans l'esprit de chaque utilisateur. Expertise Omnicanale : Piloter avec célérité et précision les flux (Voix, E-mail, Chat) pour garantir une expérience utilisateur fluide et irréprochable. Résolution de Précision : Diagnostiquer chaque situation avec acuité pour assurer un dénouement parfait dès la première prise de contact. Conseil et Avant-Garde : Agir en expert pour guider nos clients vers les solutions les plus innovantes et les mieux adaptées à leurs enjeux. Pilotage Opérationnel : Assurer une gestion de haute précision via nos systèmes CRM, garantissant une traçabilité et une qualité de suivi dignes des standards du luxe. Dynamique d'Amélioration : Contribuer activement à l'évolution de nos protocoles en étroite collaboration avec nos centres de compétences. VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DE LA RIGUEUR ET DE L'INSTINCT Nous recherchons des personnalités proactives, capables de conjuguer une pensée structurée à une intelligence émotionnelle innée. Maîtrise Linguistique : Une pratique irréprochable du Français (C2) est le socle de votre profil. L'Anglais agira comme un levier de croissance au sein de notre écosystème global. Culture de la Performance : Vous visez l'excellence et faites de l'enchantement du client votre indicateur de réussite prioritaire. Aisance Technologique : Porté par une curiosité naturelle, vous maîtrisez avec intuition les environnements numériques les plus sophistiqués. Savoir-être d'Exception : Diplomate et imperturbable, vous possédez l'art de convertir les défis complexes en victoires relationnelles. Synergie Collective : Vous croyez en la force de l'intelligence collective et au dynamisme du travail collaboratif au sein de nos infrastructures premium. VOS AVANTAGES : UNE OFFRE À LA MESURE DE VOTRE TALENT Votre potentiel est le carburant de notre rayonnement. Nous le célébrons à travers un environnement stimulant et une offre de premier plan. Ingénierie Salariale : Un salaire fixe attractif, complété par des bonus mensuels non plafonnés indexés sur votre impact réel. Protection et Sérénité : Une couverture santé et une prévoyance de haut niveau pour vous et votre famille dès votre arrivée. Accélérateur de Carrière : Un accès privilégié à des programmes de formation d'élite et des perspectives de promotion rapide vers le management ou l'expertise. Environnement Signature : Des espaces de travail modernes au design international, situés dans le quartier le plus dynamique de Porto. Package Avantages : Indemnités repas, subventions de transport et accès exclusif aux services privilégiés du Groupe. Prêt à fixer les nouveaux standards de l'excellence ? Votre trajectoire internationale s'ouvre aujourd'hui, à Porto.

Responsibilities

Manage omnichannel customer interactions via voice, email, and chat to ensure high user satisfaction and loyalty. Diagnose technical issues and utilize CRM systems to provide precise solutions and maintain high-quality tracking standards.