Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Matosinhos, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Customer Relationship Management, Multichannel Communication, CRM Software, Conflict Resolution, Digital Literacy, Analytical Thinking, Empathy, Diplomacy, Technical Support, Sales Orientation

Industry

Business Consulting and Services

Description

En intégrant nos équipes, vous devenez un maillon essentiel au développement et à la maintenance des réseaux qui permettent à des millions de personnes de rester connectées aux quatre coins du globe. Le défi : Incarner notre excellence technique depuis nos infrastructures de Porto, une métropole vibrante offrant un cadre de vie absolument privilégié. VOTRE MISSION : ARCHITECTE DE L'EXPÉRIENCE ET DE LA RELATION CLIENT Bien plus qu'un conseiller, vous êtes le pivot central de notre relation client. Votre objectif est de transformer chaque interaction — qu'elle soit commerciale ou technique — en une expérience mémorable et positive, jetant ainsi les bases d'une confiance durable. Maîtrise Multicanale : Assurer une gestion fluide et réactive des flux d'appels, d'e-mails et de chats pour offrir une assistance sans couture. Résolution Agile : Évaluer instantanément les demandes pour apporter une réponse claire, pertinente et définitive dès le premier échange. Orientation Technologique : Accompagner les utilisateurs et leur recommander les innovations les plus adaptées à leurs besoins spécifiques. Rigueur Opérationnelle : Consigner méticuleusement les données et l'historique des échanges au sein de notre outil de gestion (CRM). Optimisation Continue : Collaborer de manière transversale avec nos départements pour perfectionner nos méthodes et maximiser la satisfaction globale. VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DU SENS ANALYTIQUE ET DE L'EMPATHIE Nous recherchons des personnalités investies, passionnées par l'univers digital et dotées de solides compétences interpersonnelles. Compétences Linguistiques : Maîtrise irréprochable du Français (niveau C2 requis à l'oral comme à l'écrit). La pratique de l'Anglais représente un atout majeur pour grandir au sein de notre groupe. Culture de l'Excellence : Rigoureux et investi, vous placez le bonheur de l'utilisateur au sommet de vos priorités. Aisance Numérique : Capacité d'apprentissage rapide des logiciels professionnels et des plateformes de travail collaboratives. Maîtrise de soi : Doté d'une grande diplomatie, vous savez garder votre calme et désamorcer les situations complexes pour en faire des réussites. Esprit Collectif : Vous appréciez le travail en présentiel et souhaitez vous épanouir au contact d'équipes dynamiques et multiculturelles. NOTRE PROMESSE : UN ENVIRONNEMENT TAILLÉ POUR VOTRE SUCCÈS Parce que votre performance est le moteur de notre expansion, nous mettons un point d'honneur à valoriser votre quotidien à travers des conditions de premier plan. Rémunération Motivante : Un salaire fixe attractif couplé à des bonus mensuels non plafonnés, directement liés à l'atteinte de vos objectifs. Couverture Santé : Une excellente mutuelle pour vous et vos proches, active dès votre entrée en fonction. Développement des Compétences : Des formations continues et de réelles opportunités de promotion rapide vers des rôles managériaux ou d'expertise. Cadre de Travail Stimulant : Des bureaux modernes, spacieux et cosmopolites, implantés au cœur des secteurs les plus prisés de Porto. Avantages Complémentaires : Prise en charge des repas (primes ou tickets), aides financières aux déplacements et réductions exclusives réservées aux collaborateurs.

Responsibilities

Act as the central point of contact for customers, managing interactions via calls, emails, and chats to ensure a positive experience. Responsibilities include resolving technical and commercial requests, recommending technological innovations, and maintaining accurate CRM records.