Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Vila Nova de Foz Côa, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Customer Relationship Management (CRM), Multichannel Communication, Conflict Resolution, Technical Troubleshooting, Empathy, Active Listening, Digital Agility, Diplomacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

À Porto, vous ne rejoignez pas seulement un projet, vous intégrez un collectif soudé qui façonne les technologies de connexion de demain pour des millions d'utilisateurs. Ici, votre engagement professionnel prend tout son sens, au rythme d'une ville réputée pour sa douceur de vivre légendaire. L'objectif : Devenir la vitrine de notre savoir-faire au sein d'une métropole européenne solidement établie comme un pôle majeur de l'innovation. VOTRE RÔLE : PILOTE DE L'EXPÉRIENCE ET DE LA FIDÉLISATION CLIENT Bien plus qu'un conseiller, vous êtes le maître d'œuvre de la satisfaction utilisateur. Votre priorité est de métamorphoser chaque interaction en une réponse pérenne et percutante, élevant ainsi la réputation de notre marque à chaque échange. Fluidité Multicanale : Prendre en charge les flux d'appels, de courriels et de messages instantanés avec réactivité pour garantir un parcours fluide. Résolution Immédiate : Identifier instantanément le cœur du problème pour y apporter la réponse parfaite dès la première prise de contact. Accompagnement Innovant : Intervenir en tant qu'expert pour orienter les utilisateurs dans la prise en main de nos toutes dernières solutions technologiques. Rigueur Digitale : Renseigner minutieusement nos outils de gestion de la relation client (CRM) pour maintenir une traçabilité sans faille. Dynamisation des Processus : Contribuer activement à l'évolution de nos standards en partageant vos analyses avec les départements transverses. VOTRE PROFIL : STRUCTURÉ, EMPATHIQUE ET ENGAGÉ Nous recherchons des profils proactifs, capables de combiner une approche méthodique à un sens inné du contact humain. Maîtrise de la Langue : Expression orale et écrite irréprochable en Français (niveau C2 impératif). La maîtrise de l'Anglais sera un levier puissant pour évoluer dans notre environnement cosmopolite. Culture de l'Excellence : Orienté résultats, vous mettez tout en œuvre pour surpasser les attentes des utilisateurs. Agilité Numérique : Doté d'une vraie curiosité technique, vous adoptez rapidement les nouveaux écosystèmes logiciels. Maîtrise de soi : Doté d'un grand sang-froid, vous savez désamorcer les situations complexes avec diplomatie pour en faire des expériences positives. Synergie d'Équipe : Convaincu par l'intelligence collective, vous appréciez la convivialité et l'émulation des échanges en présentiel. VOS AVANTAGES : UNE VALORISATION À LA HAUTEUR DE VOTRE TALENT Votre énergie est le pilier de notre croissance. Pour la récompenser, nous avons conçu un package d'avantages particulièrement attractif. Rémunération Motivante : Un salaire fixe garanti, complété par des primes mensuelles déplafonnées basées sur vos performances. Protection Santé : Une couverture médicale haut de gamme pour vous et vos proches, effective dès votre premier jour d'intégration. Perspectives d'Avenir : Un plan de formation continue et des opportunités concrètes de monter en compétences pour accéder rapidement à des postes de management ou d'expertise. Environnement Premium : Des espaces de travail modernes, design et chaleureux, implantés au cœur du quartier le plus dynamique de Porto. Privilèges Collaborateurs : Prise en charge des repas, subventions pour vos déplacements quotidiens et remises exclusives réservées aux membres de l'entreprise. Prêt à redéfinir les codes d'une expérience client d'exception ? Votre aventure internationale commence dès aujourd'hui à Porto !

Responsibilities

Manage multichannel customer interactions via calls, emails, and instant messages to ensure high user satisfaction and loyalty. Act as a technical expert to guide users through new technological solutions and maintain accurate CRM records.