Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Porto, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency, Customer Service, Omnichannel Support, Problem Diagnosis, Solution Finding, Brand Ambassadorship, CRM Tracking, Technical Support, Billing Support, Empathy, Digital Literacy, Resilience, Communication

Industry

Business Consulting and Services

Description

Faites décoller votre carrière au sein d'un leader historique français. Reconnue pour son audace technologique et son sens de l'excellence, notre entreprise connecte des millions de personnes. Nous ne nous contentons pas de suivre l'évolution du marché : nous la créons. Le défi ? Devenir l'ambassadeur de notre marque auprès d'une clientèle exigeante, au cœur de la vibrante ville de Porto. VOTRE MISSION : Conseiller Clientèle Francophone En tant que premier point de contact, vous êtes la voix de notre excellence. Votre objectif : transformer chaque interaction en une expérience mémorable. Accompagnement Omni-canal : Répondre avec brio aux demandes via appels, e-mails et chat. Expertise & Solutions : Diagnostiquer et résoudre les problématiques (facturation, technique, offres) avec agilité. Ambassadeur de Marque : Promouvoir nos services et actualiser vos connaissances pour conseiller au mieux. Suivi Rigoureux : Garantir la traçabilité des échanges dans notre système CRM. Collaboration : Travailler main dans la main avec les pôles facturation et technique pour une résolution rapide. PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons des personnalités passionnées avant tout : Maîtrise du Français : Une aisance parfaite à l'oral comme à l'écrit est indispensable. (L'anglais est un atout précieux). Sens du Service : Une empathie naturelle et une volonté de trouver des solutions concrètes. Aisance Digitale : Confortable avec les outils informatiques et capable d'apprendre de nouveaux logiciels rapidement. Résilience : Capacité à gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme. Disponibilité : Poste basé à Porto, avec une présence sur site dans nos bureaux modernes. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Nous investissons dans l'humain autant que dans la technologie. Rémunération : Un salaire compétitif accompagné de primes de performance motivantes. Protection : Une assurance santé et vie complète pour vous et votre sérénité. Évolution : Des programmes de formation continue et des opportunités réelles de promotion interne. Cadre de Vie : Un environnement de travail dynamique, inclusif et multiculturel. Avantages : Indemnités repas, aide au transport et réductions exclusives sur nos produits.

Responsibilities

The primary mission is to act as the French-speaking Customer Advisor, serving as the first point of contact to transform every interaction into a memorable experience. This involves providing omnichannel support via calls, emails, and chat, diagnosing and resolving issues related to billing, technical problems, and service offerings.