Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Senhora da Hora, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer relationship management, Technical support, Communication, Analytical skills, Emotional intelligence, French language proficiency, English language proficiency, CRM software, Problem solving, Adaptability, Diplomacy, Technical troubleshooting

Industry

Business Consulting and Services

Description

Rejoignez une institution de référence, véritable clé de voûte de l'industrie des télécommunications et garante de l'indépendance digitale française. Notre Groupe ne se contente pas d'observer les mutations technologiques : il en définit les standards. En intégrant nos rangs, vous rejoignez une élite opérationnelle où l'ingénierie de pointe sert une mission d'intérêt majeur : architecturer les infrastructures relationnelles de demain pour des millions d'usagers. Le Challenge : Portez l'étendard de notre excellence opérationnelle au sein de notre hub stratégique de Porto, une métropole où l'effervescence économique s'allie à un art de vivre de classe mondiale. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'ENGAGEMENT Bien plus qu'un intermédiaire, vous agissez en tant que Maître d'œuvre de la Relation. Votre rôle consiste à transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou commerciale — en un vecteur de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue. Maestria Omni-canale : Vous orchestrez avec une fluidité totale les flux de communication (voix, écrits et digitaux), assurant une réactivité chirurgicale et une cohérence de service sans faille. Résolution de Haute Précision : Par une analyse holistique des enjeux (techniques, financiers ou contractuels), vous délivrez des solutions structurantes dès le premier contact. Ambassadeur de l'Innovation : Expert de notre écosystème, vous conseillez nos clients sur les solutions les plus disruptives, vous imposant comme leur partenaire de confiance privilégié. Intégrité Opérationnelle : Vous assurez une gestion rigoureuse de nos architectures CRM, garantissant la traçabilité et la pérennité d'un suivi client haut de gamme. Synergie Transverse : En interface directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à la réingénierie continue des processus et du parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE RELATIONNELLE Nous sélectionnons des profils d'exception, capables de conjuguer acuité analytique et intelligence émotionnelle. Expertise Linguistique : Une maîtrise irréprochable du Français (Niveau C2) est impérative. Une aisance en anglais sera un atout décisif au sein de notre environnement cosmopolite. Culture de l'Excellence : Porté par une éthique de la performance, vous érigez « l'enchantement client » au rang de priorité absolue. Agilité Technologique : Votre appétence pour l'innovation vous permet de naviguer avec aisance dans des environnements logiciels complexes. Intelligence Situationnelle : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les défis complexes en opportunités constructives. Engagement Présentiel : Basé dans nos infrastructures de pointe à Porto, vous valorisez la puissance créative du travail collaboratif. NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTÈME À LA MESURE DE VOTRE TALENT La valorisation du capital humain est le socle de notre expansion internationale. Rémunération Premium : Salaire de base attractif, indexé sur les standards les plus hauts du marché portugais, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés. Protection Sociale Holistique : Couverture santé et prévoyance d'élite pour vous et votre famille dès votre intégration. Accélérateur de Carrière : Accès à une académie de formation continue et trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions d'expertise ou de direction. Cadre de Vie Privilégié : Immersion dans un univers multiculturel au sein de l'un des quartiers les plus prestigieux de Porto. Avantages Corporatifs : Allocations repas, primes de mobilité et accès exclusif au portefeuille d'offres du Groupe. Prêt à porter l'excellence au-delà des frontières ? Votre nouvelle trajectoire commence à Porto.

Responsibilities

You will act as a primary point of contact for customers, managing technical and commercial interactions across voice, written, and digital channels. Your role involves resolving complex issues, promoting innovative solutions, and maintaining high-quality CRM data to ensure customer satisfaction.