Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Porto, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency (C2), English Proficiency, Omnichannel Communication, Customer Relationship Management, CRM Software, Problem Solving, Emotional Intelligence, Digital Literacy, Diplomacy, Resilience, Customer Loyalty, Collaborative Work

Industry

Business Consulting and Services

Description

En connectant les populations du monde entier par des technologies d'avant-garde, nous redéfinissons les standards du quotidien. Aujourd'hui, nous ouvrons les portes de notre hub stratégique de Porto aux talents audacieux qui refusent de choisir entre une trajectoire professionnelle d'excellence et une qualité de vie incomparable. Le défi : Porter le rayonnement d'une grande marque internationale au cœur de l'une des capitales européennes les plus vibrantes du moment. VOTRE RÔLE : GARANT DE LA FIDÉLISATION ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Ici, pas de routine ni d'exécution passive. Vous agissez en véritable ambassadeur de la marque et gardien de la relation client. Votre objectif ? Transformer chaque interaction en un moment mémorable afin de bâtir des partenariats durables, basés sur la confiance et l'excellence. Maîtrise Omnicanale : Orchestrer avec précision les interactions sur l'ensemble de nos canaux (téléphone, e-mails, chat) pour garantir un parcours utilisateur fluide. Résolution Stratégique : Diagnostiquer rapidement les besoins complexes pour apporter des réponses percutantes et définitives dès le premier contact. Expertise Produit : Devenir le guide de confiance des utilisateurs en les accompagnant dans l'adoption de nos outils innovants. Exigence Administrative : Documenter rigoureusement chaque situation au sein de nos plateformes CRM pour assurer un suivi irréprochable. Amélioration Continue : Faire remonter les feedbacks terrain pour optimiser nos processus internes aux côtés des équipes expertes. VOTRE PROFIL : L'ALLIANCE DE L'ANALYSE ET DE L'HUMAIN Nous recherchons des personnalités agiles, capables d'associer une structure d'esprit rigoureuse à une intelligence émotionnelle aiguisée. Aisance Linguistique : Parfaite maîtrise du français (niveau C2, oral et écrit). Un bon niveau d'anglais sera un sérieux avantage compétitif. Sens du Détail : Culture innée de la performance et de la satisfaction de vos interlocuteurs. Aisance Digitale : Familiarité avec les environnements logiciels denses et les outils de travail collaboratifs. Postures et Soft Skills : Diplomatie naturelle et résilience pour désamorcer les tensions et les transformer en victoires relationnelles. Esprit Collectif : Envie d'évoluer et de s'épanouir au sein d'une équipe multiculturelle et stimulante. NOTRE ENGAGEMENT : UN CADRE À LA HAUTEUR DE VOS AMBITIONS Parce que notre croissance internationale repose sur votre talent, nous vous offrons un écosystème d'avantages conçu pour valoriser votre implication. Rémunération Attractive : Un salaire fixe compétitif adossé à des primes mensuelles non plafonnées qui récompensent directement vos résultats. Santé et Bien-être : Une couverture médicale premium pour vous et vos ayants droit, active dès votre intégration. Évolution de Carrière : Des parcours de formation personnalisés et des opportunités concrètes d'évolution rapide vers des fonctions managériales ou techniques. Cadre de Travail Privilégié : Des bureaux modernes, ultra-connectés et idéalement situés dans les quartiers branchés de Porto. Avantages Exclusifs : Indemnités de repas, aides à la mobilité et accès à des privilèges corporate réservés aux employés du groupe.

Responsibilities

Act as a brand ambassador managing customer interactions across phone, email, and chat to ensure a seamless user experience. Responsibilities include diagnosing complex needs, documenting cases in the CRM, and providing feedback to optimize internal processes.