Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Porto, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer service, French language proficiency, English language proficiency, CRM management, Technical support, Communication, Problem solving, Analytical skills, Emotional intelligence, Multichannel support, Adaptability, Diplomacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

Rejoignez une institution de référence, véritable pilier de l'indépendance technologique et architecte des réseaux de demain. Notre Groupe ne subit pas les transformations digitales : il en définit les nouveaux paradigmes. En intégrant nos rangs, vous rejoignez un écosystème de haute performance où l'ingénierie de pointe converge vers une ambition humaine d'envergure : relier des millions d'utilisateurs via les infrastructures relationnelles du futur. L'Opportunité : Devenez l'ambassadeur de notre signature d'excellence au sein de notre hub stratégique de Porto, métropole mondiale où l'effervescence économique s'unit à un art de vivre d'exception. VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Bien plus qu'un intermédiaire, vous agissez en véritable Maître d'œuvre de la Relation. Votre rôle consiste à transmuter chaque interaction — qu'elle soit technique ou transactionnelle — en un levier de fidélisation pérenne et de satisfaction absolue. Maestria Omni-canale : Vous pilotez avec une fluidité totale l'ensemble des flux (voix, écrit, digital), garantissant une réactivité chirurgicale et une harmonie de service irréprochable. Résolution à Haute Valeur Ajoutée : Par une analyse holistique des enjeux, vous délivrez des solutions structurantes dès le premier point de contact. Conseil et Rayonnement : Expert de notre portefeuille de solutions, vous orientez nos clients vers les innovations les plus disruptives, vous affirmant comme leur partenaire conseil de référence. Intégrité Opérationnelle : Vous assurez une gestion méticuleuse de nos architectures CRM, garantissant la traçabilité et la pérennité d'un suivi client haut de gamme. Synergie Transverse : En interface directe avec nos pôles d'expertise, vous participez activement à la réingénierie continue des processus et du parcours utilisateur. VOTRE PROFIL : L'ÉLÉGANCE ET L'AGILITÉ Nous sélectionnons des profils d'exception, capables de conjuguer acuité analytique et intelligence émotionnelle. Expertise Linguistique : Une maîtrise irréprochable du Français (Niveau C2) est impérative. Une aisance en anglais constitue un avantage comparatif majeur. Éthique de l'Excellence : Porté par une culture de la performance, vous érigez « l'enchantement client » au rang de priorité absolue. Aisance Technologique : Votre appétence pour l'innovation vous permet de naviguer avec agilité dans des environnements logiciels complexes. Intelligence Situationnelle : Votre résilience et votre diplomatie vous permettent de sublimer les défis en opportunités constructives. Dynamique Collaborative : Basé dans nos infrastructures de pointe à Porto, vous valorisez la puissance créative du travail en présentiel. NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTEME À LA MESURE DE VOTRE TALENT Le développement du capital humain est le socle de notre expansion internationale. Rémunération Premium : Salaire de base attractif, indexé sur les meilleurs standards du marché, complété par un système de bonus mensuels déplafonnés. Protection Holistique : Couverture santé et prévoyance d'élite pour vous et votre famille dès votre intégration. Propulseur de Carrière : Accès privilégié à notre académie de formation et trajectoires d'évolution rapide vers des fonctions d'expertise ou de direction. Cadre de Vie Privilégié : Immersion dans un univers multiculturel au cœur de l'un des quartiers les plus prestigieux de Porto. Avantages Corporatifs : Allocations repas, primes de mobilité et accès exclusif au portefeuille d'offres du Groupe. Prêt à redéfinir les standards de l'excellence ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière à Porto.

Responsibilities

You will act as a primary point of contact for customers, managing technical and transactional interactions across multiple channels. Your role involves providing high-value solutions, maintaining CRM data, and collaborating with internal teams to improve user experience.