Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Porto, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French C2, English Proficiency, Customer Relationship Management, Omnichannel Communication, Technical Support, Conflict Resolution, CRM Tools, Customer Retention, Analytical Thinking, Empathy, Interpersonal Skills, Collaborative Platforms

Industry

Business Consulting and Services

Description

En reliant des communautés à l'échelle globale grâce à des innovations de rupture, nous transformons concrètement le quotidien. Nous convions aujourd'hui les professionnels ambitieux à rejoindre notre pôle stratégique de Porto, pour conjuguer ambition professionnelle de premier plan et art de vivre exceptionnel. Le challenge : Incarner le prestige d'un groupe mondial au sein d'une ville européenne en plein essor. VOTRE MISSION : ARCHITECTE DE LA SATISFACTION ET DE LA RÉTENTION CLIENT Loin d'un rôle d'exécution classique, vous vous positionnez comme le protecteur de la loyauté client. Votre but est d'enchanter chaque échange afin de convertir une simple demande en un partenariat pérenne, fiable et hautement qualitatif. Pilotage Omnicanal : Vous gérez avec brio et minutie les divers canaux de communication (appels, courriels, messagerie instantanée) pour offrir un parcours utilisateur fluide et sans accroc. Arbitrage et Solutions : Vous analysez avec acuité les problématiques pour formuler des résolutions efficaces et ciblées dès le premier échange. Accompagnement Technologique : En tant que référent technique, vous guidez les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions avant-gardistes. Rigueur Opérationnelle : Vous assurez le suivi et la traçabilité méticuleuse de chaque dossier au cœur de nos outils de gestion de la relation client (CRM). Culture de la Performance : Vous collaborez étroitement avec nos équipes spécialisées pour perfectionner continuellement nos processus internes et l'expérience globale. VOTRE PROFIL : LA SYNERGIE DE L'ESPRIT LOGIQUE ET DE L'EMPATHIE Nous sommes en quête de talents polyvalents, capables de conjuguer une solide rigueur d'esprit à de fortes compétences relationnelles. Compétences Linguistiques : Une excellente expression écrite et orale en Français (niveau C2 requis). La maîtrise de l'Anglais constitue un atout compétitif indéniable. Culture du Résultat : Vous cultivez le sens du détail et placez la satisfaction des utilisateurs au centre de vos préoccupations. Agilité Technologique : Vous évoluez avec facilité dans des écosystèmes informatiques denses et maîtrisez les plateformes collaboratives actuelles. Savoir-être et Résilience : Doté d'un excellent relationnel, vous savez désamorcer les situations délicates pour en faire des opportunités positives. Esprit d'Équipe : Vous vous épanouissez au contact des autres et appréciez l'énergie stimulante d'un cadre de travail collectif et cosmopolite. NOTRE PROMESSE : UN ENVIRONNEMENT CONÇU POUR VOTRE SUCCÈS Puisque notre succès mondial découle directement de votre valeur, nous mettons à votre disposition des avantages à la mesure de votre engagement. Package Salarial Compétitif : Une rémunération fixe de premier ordre, complétée par des bonus mensuels déplafonnés récompensant directement vos performances. Couverture Médicale Complète : Une assurance santé haut de gamme pour vous et vos proches, effective dès vos premiers pas dans l'entreprise. Développement Professionnel : Des opportunités de montée en compétences via des formations sur mesure et des perspectives de promotion rapide vers des postes d'encadrement ou d'expertise. Espace de Travail Idéal : Des infrastructures modernes et stimulantes, implantées au cœur des zones les plus dynamiques de Porto. Avantages Sociaux : Prise en charge des repas, subventions pour les déplacements et accès à des offres exclusives réservées aux collaborateurs du groupe.

Responsibilities

Manage omnichannel customer communications via calls, emails, and instant messaging to ensure high satisfaction and retention. Act as a technical reference to guide users through innovative solutions while maintaining meticulous records in the CRM.