Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

Matosinhos, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

29 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

31 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Fluency, Customer Relationship Management, Technical Support, Problem Solving, CRM Software, Communication Skills, English Proficiency, Diplomacy, Teamwork, Computer Literacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

En travaillant avec nous, vous aiderez à construire et à entretenir les réseaux qui permettent à des millions de personnes de rester connectées partout dans le monde. Le défi : Représentez notre savoir-faire technique depuis nos bureaux de Porto, une ville dynamique et très agréable à vivre. VOTRE RÔLE : RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT Votre rôle va bien au-delà du conseil. Vous êtes le point de contact central pour nos clients. Votre but est de rendre chaque échange commercial ou technique agréable afin de créer une vraie relation de confiance. Gestion des outils : Vous répondez aux messages par téléphone, e-mail et chat avec rapidité et efficacité pour offrir un service fluide. Recherche de solutions : Vous analysez rapidement les demandes pour donner une réponse claire et définitive dès le premier contact. Conseil client : Vous guidez les utilisateurs et leur proposez les outils les plus modernes et adaptés à leurs besoins. Suivi administratif : Vous notez toutes les informations importantes dans notre logiciel de gestion (CRM) avec beaucoup de soin. Amélioration du service : Vous travaillez avec les autres équipes pour améliorer nos méthodes de travail et rendre les clients encore plus satisfaits. VOTRE PROFIL : UN ESPRIT LOGIQUE ET UN BON RELATIONNEL Nous cherchons des personnes motivées, qui aiment la technologie et possèdent de bonnes qualités humaines. Langues : Vous parlez et écrivez parfaitement le Français (niveau C2 obligatoire). Parler Anglais est un grand avantage pour évoluer chez nous. Sens du résultat : Vous êtes appliqué, sérieux et votre priorité absolue est de rendre le client content. À l'aise avec l'informatique : Vous apprenez vite et vous utilisez facilement les logiciels professionnels et les outils de travail en équipe. Calme et diplomate : Vous savez garder votre sang-froid et vous trouvez toujours des solutions positives, même face à des situations difficiles. Goût du travail en équipe : Vous aimez travailler sur place, échanger avec vos collègues et partager de bonnes énergies dans un milieu varié. NOTRE ENGAGEMENT : TOUT POUR VOTRE RÉUSSITE Votre travail permet à notre entreprise de grandir. C'est pourquoi nous vous offrons de très bonnes conditions pour travailler. Bon salaire : Un salaire fixe garanti, plus des primes mensuelles sans limite si vous atteignez vos objectifs. Santé protégée : Une bonne mutuelle santé pour vous et votre famille, active dès votre premier jour de travail. Évolution de carrière : Des formations gratuites tout au long de votre parcours et de vraies chances de devenir rapidement chef d'équipe ou expert. Bureaux agréables : Un lieu de travail moderne, confortable et international, situé dans les plus beaux quartiers de Porto. Avantages en plus : Des tickets de cantine (ou prime de repas), des aides financières pour vos transports et des réductions réservées au personnel.

Responsibilities

Act as the central point of contact for customers to handle commercial and technical inquiries via phone, email, and chat. Focus on ensuring customer satisfaction, managing CRM data, and collaborating with teams to improve service methods.