Conseiller Clientèle Francophone (sur site à Porto) at Eco Plus Solutions AB

São Mamede de Infesta, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

21 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Multichannel Communication, French Fluency (C2), English Proficiency, CRM Software, Conflict Resolution, Analytical Thinking, Stress Management, Interpersonal Skills, Problem Solving

Industry

Business Consulting and Services

Description

En rejoignant notre groupe, vous participez activement au déploiement des solutions de communication qui connecteront le monde de demain. Votre futur cadre : Propulsez vos ambitions professionnelles depuis Porto, une métropole européenne en plein boom qui combine idéalement dynamisme économique et douceur de vivre. VOTRE MISSION : AMBASSADEUR DE L'EXPÉRIENCE ET DE LA FIDÉLISATION CLIENT Bien plus qu'un conseiller traditionnel, vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous êtes le garant d'une expérience réussie, capable de transformer chaque prise de contact en une opportunité de renforcer la fidélité de nos utilisateurs. Gestion Multicanale : Prendre en charge les flux d'appels, d'e-mails et de chats avec une réactivité exemplaire pour garantir un service premium. Résolution Efficace : Analyser finement chaque demande afin d'apporter la solution idéale dès la première interaction. Conseil Sur-Mesure : Devenir un expert de notre écosystème pour orienter au mieux les utilisateurs vers nos outils les plus innovants. Rigueur Administrative : Assurer la traçabilité et la mise à jour méticuleuse des dossiers au sein de notre logiciel CRM. Synergie Interne : Collaborer avec les différents départements pour optimiser en continu nos processus et la satisfaction globale. VOTRE PROFIL : COMPÉTENCES ANALYTIQUES ET INTELLIGENCE RELATIONNELLE Nous sommes à la recherche de profils agiles, dotés d'un excellent esprit de synthèse et d'un sens inné du contact humain. Atout Linguistique : Maîtrise bilingue du Français (niveau C2 exigé à l'écrit comme à l'oral). Une bonne maîtrise de l'Anglais sera un accélérateur de carrière au sein de nos équipes internationales. Culture de la Performance : Animé par le goût du challenge, vous mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs et ravir vos interlocuteurs. Aisance Technologique : Curieux et réactif, vous vous adaptez instantanément aux nouveaux logiciels et outils professionnels. Gestion du Stress : D'un naturel calme et diplomate, vous savez apaiser les tensions et orienter les échanges vers une issue positive. Esprit Collectif : Vous privilégiez le partage d'idées en direct et appréciez l'émulation du travail en présentiel au sein de nos bureaux. NOTRE OFFRE : UN ÉCOSYSTEME CONÇU POUR VOTRE ÉPANOUISSEMENT Parce que la croissance de notre groupe passe par l'épanouissement de nos collaborateurs, nous vous proposons un package d'avantages haut de gamme. Rémunération Attractive : Un salaire fixe compétitif, enrichi par des primes mensuelles déplafonnées qui récompensent directement vos performances. Protection Santé : Une couverture médicale complète et premium pour vous et vos proches, active dès votre premier jour. Progression de Carrière : Un accès privilégié à nos programmes de formation internes pour évoluer rapidement vers des postes de management ou d'expertise. Espace de Travail Premium : Des locaux modernes, chaleureux et parfaitement équipés, situés dans les zones les plus attractives de Porto. Avantages du Groupe : Allocations de repas, subventions pour vos trajets quotidiens et remises exclusives réservées aux membres du personnel.

Responsibilities

Manage end-to-end customer relations via calls, emails, and chats to ensure a premium user experience and loyalty. Provide tailored advice on innovative tools and maintain meticulous records within the CRM software.